精細(xì)化管理是一項復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復(fù)始的工作，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的人力現(xiàn)狀，和目前面臨的核心瓶頸，制定針對性較強(qiáng)的應(yīng)對措施，既要重點(diǎn)突破，又要長期培養(yǎng)，精細(xì)化管理才能步步為贏。
隨著市場經(jīng)濟(jì)步伐的高速推進(jìn)，精細(xì)化成為我國企業(yè)未來十年的必經(jīng)之路。古老的農(nóng)耕文化，至今還存留在社會的各個角落，讓企業(yè)精細(xì)化措施的推行大打折扣，嚴(yán)重制約著企業(yè)競爭力的有效提升。
用友公司成立于1988年，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動中，全面提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP軟件、服務(wù)與解決方案，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件及小型企業(yè)管理軟件提供商。暢捷通推出的基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特點(diǎn)的暢捷通T+系列管理軟件，他繼承了暢捷通傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部采購、銷售、倉庫、生產(chǎn)、財務(wù)的規(guī)范化管理；其全新的B/S架構(gòu)，讓企業(yè)可輕松實(shí)現(xiàn)對異地倉庫、辦事處、門店、分公司的管理；暢捷通T+系列管理軟件在結(jié)合管理云服務(wù)后可基于移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、經(jīng)銷商等、客戶的上下游協(xié)作管理，可以更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時代小微企業(yè)對協(xié)同和移動辦公的需求；暢捷通T+系列管理軟件除了可在桌面PC及筆記本電腦使用外，T+還可在智能手機(jī)和平板電腦上使用。
就我國目前的國情，特別是內(nèi)地城市，精細(xì)化的土壤并不成熟，粗耕化和精細(xì)化的界線并不明顯，企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須抓住精細(xì)化中的瓶頸，進(jìn)行重點(diǎn)管理，集中突破。就目前存在的普遍現(xiàn)象，可以考慮從如下幾個方面著手：
瓶頸一：員工自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為
在企業(yè)內(nèi)訪中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，員工對上邊布置的事情往往并不“理解”，認(rèn)為那樣做對他們并沒有什么用，有的員工甚至按照自己的理解行事。
為此，讓員工具備精細(xì)化管理的基本常識，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成統(tǒng)一的共識，知道什么是對，什么是錯，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為。
瓶頸二：崗位“法碼”不合理
特別是基層員工，工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，員工只好眉毛胡子一把抓。“哪一樣都抓、哪一樣都抓不好”成為自然法則。
管理者應(yīng)站在員工“執(zhí)行狀態(tài)”的角度，正確考慮員工承受專業(yè)難度和強(qiáng)度的“極限”，合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量。超過了這個極限，就算是機(jī)械，也難免要“拋錨”。
1、盡量不要超越“專業(yè)”極限
“簡單的事情重復(fù)做”，是精細(xì)化的特點(diǎn)。不熟悉的“異域之事”，未能經(jīng)過培訓(xùn)的“意外事件”，只會使應(yīng)變能力有限的員工感到困惑。勉為其難、影響效率和效果，寧可另設(shè)崗位，或深入培訓(xùn)，也不亂了陣腳，才能達(dá)到高質(zhì)高量的理想效果。
2、工作量要適當(dāng)
無論是人，還是動物、計算機(jī)等，都有一個正常工作的時限和節(jié)奏。如汽車每小時行駛不超過多少公里，創(chuàng)意人員需要多少小時才能產(chǎn)生一個好的創(chuàng)意，運(yùn)動員每隔多久要中場休息等，都有一個極限的標(biāo)準(zhǔn)。一味地追求挑戰(zhàn)極限，讓員工疲憊作戰(zhàn)，只會讓精細(xì)化變成粗耕化。一會扯到東，一會又扯到西，也定會造成哪一方面都顧不好的結(jié)果。
瓶頸三：補(bǔ)充性規(guī)劃和部門性規(guī)劃不力
隨著精細(xì)化管理在中國進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)間的競爭日漸激烈，消費(fèi)者對企業(yè)的要求越來越高，企業(yè)間競爭的背后往往隱藏著系統(tǒng)、周密的“預(yù)謀”。因此，做好補(bǔ)充性規(guī)劃與部門性規(guī)劃，不僅僅是為了贏得第二次競爭的勝利，對前面的整體規(guī)劃更起著調(diào)整、補(bǔ)充、提升的戰(zhàn)略性作用。
1、補(bǔ)充性規(guī)劃
信息化、知識化的今天，市場瞬息萬變，任何一項決策，都需要與時俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行PDCA。企業(yè)必須堅持不懈地提升木桶的短板，填補(bǔ)木桶的漏洞、縫隙，并由專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理，水才會越來越滿。反之，因為某個小小的漏洞、縫隙，或者根本就不懂補(bǔ)漏的人，導(dǎo)致“細(xì)水長流”，桶里的水定會越來越少。
2、部門性規(guī)劃
與消費(fèi)者直接“面對面”溝通接觸的部門，是構(gòu)成木桶的一塊重要的板。部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的雙重角色，但他們中的絕大多數(shù)更習(xí)慣于做一個執(zhí)行者，規(guī)劃對于他們來講，并不是他們的專業(yè)長項或者說根本就抽不出時間。在這種情況下，規(guī)劃部門必須給予技術(shù)指導(dǎo)，或引進(jìn)咨詢外腦協(xié)助處理。
沒有經(jīng)過精心規(guī)劃就是粗耕化，員工單憑個人經(jīng)驗和想法各自盲目上陣，終會弄得大小問題一大堆，砸了企業(yè)精細(xì)化耕耘的鍋。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把好這個關(guān)，有困難應(yīng)及時反映，爭取協(xié)調(diào)與支持。
瓶頸四：執(zhí)行不到位
“贏在執(zhí)行”是一個陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因為這個道理似乎高、中、基領(lǐng)導(dǎo)無人不曉；說其新鮮，是因為執(zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子周而復(fù)始。也許正如《丑陋的中國人》所說，中國人有不求精的習(xí)慣。所以，我們必須強(qiáng)化員工的意識，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)的意識，通過學(xué)習(xí)、考核等強(qiáng)制措施將以下幾個要點(diǎn)在他們的腦海中打上烙印。
1、布置不等于完成
人們往往有一個誤區(qū)：只要方案好，其它問題就不用多考慮了。試問：把一個好的方案放在抽屜里，它會自動生效嗎？答案顯然是：不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。
一項工作，市調(diào)和規(guī)劃僅僅是事先的準(zhǔn)備，工作的正式展開是從布置以后才開始的，工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)行始終的全過程，這個過程因?qū)嶋H的需要而長短不等，有的只需幾分鐘，有的卻可長達(dá)數(shù)年，所以，布置僅僅是工作的第一步——預(yù)備。
布置完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟、技巧等，這還需要一個過程，較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。真正到了執(zhí)行的時候，會遇到什么障礙，該如何去解決等還是未知因素。競爭、復(fù)雜的社會環(huán)境中，任何事情并不可能處在一種理想的“真空世界”。
2、嚴(yán)格是保障
精細(xì)化是市場競爭的產(chǎn)物，“6西格馬”管理的核心是挑戰(zhàn)極限。形象地說，執(zhí)行者就像電子游戲中的主角，除了要戰(zhàn)勝對手、蟲獸的攻擊，還須跨越火山、溝壑等自然障礙，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。
管理中，上崗上線是從情理的角度看問題，嚴(yán)格與否是從事理的角度看問題，只要有人開綠燈，就一定有人會效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結(jié)束，執(zhí)行就會遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴(yán)格，對于執(zhí)行力不強(qiáng)的員工，可以通過培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升，使其達(dá)標(biāo)。對于頑固不化的害群之馬，絕對不能姑息。
3、過程控制是關(guān)鍵
“下級應(yīng)付上級檢查、上級檢查走馬觀花”的社會現(xiàn)象在人們的心中由來已久，有人甚至對考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過程中，員工到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應(yīng)付了事，什么樣的動機(jī)都有可能存在。過程的控制應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾件事情：
第一件事情，將執(zhí)行者進(jìn)行分組，縮短管理的寬度。如八個人一個小組，并由一名德才兼?zhèn)�、有威望的員工擔(dān)任小組長。小組長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各組員的執(zhí)行工作，并直接對上司負(fù)責(zé)(管理的長度也要縮短)。
第二件事情，加強(qiáng)執(zhí)行過程的跟蹤。小組之外可設(shè)立監(jiān)事數(shù)名，專門負(fù)責(zé)對各小組執(zhí)行過程進(jìn)行抽查、慰問和指導(dǎo)，對個別小組可采取反復(fù)突擊檢查的行動。
第三件事情，加強(qiáng)執(zhí)行的反饋。各小組對執(zhí)行過程必須如實(shí)地進(jìn)行總結(jié)和匯報，對遇到的問題要求及時反饋。
第四件事情，立竿見影、賞罰分明的措施。執(zhí)行優(yōu)秀者，當(dāng)場就獎，可以樹立榜樣，激勵眾人。執(zhí)行不力者，當(dāng)場就罰，可以引以為戒，防范未然。
瓶頸五：治標(biāo)不治本
治標(biāo)與治本源于中醫(yī)理論。所謂治標(biāo)，是指針對病理現(xiàn)象進(jìn)行治療，讓其消除，并不針對發(fā)病的誘因；所謂治本，是指從發(fā)病的誘因開始治療，通過誘因的治療而達(dá)到病理現(xiàn)象治療的方法。說到底，治標(biāo)是針對現(xiàn)象，治本則是針對本質(zhì)。
管理中，企業(yè)為了一味追求目標(biāo)管理，往往導(dǎo)致絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為了目標(biāo)而目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)要求員工方面也只看目標(biāo)，最終造成員工不擇手段地追求目標(biāo)的惡果。員工采取什么樣的手段和方法去達(dá)成目標(biāo)，這些手段和方法是否已經(jīng)損害了企業(yè)既有的形象和利益，是否損害其它部門的利益，是否根本就是為了目標(biāo)而湊數(shù)等，則無人問津。
贏了目標(biāo)，卻丟了形象或損害了其它利益，實(shí)際上就是顧此失彼，到底是丟了西瓜去撿芝麻，還是丟了芝麻去撿西瓜，總之，都是在一邊撿一邊丟。所以，企業(yè)在治標(biāo)的同時注重治本，勢在必行。
1、標(biāo)本同治
管理·管理，管是手段，理才是目標(biāo)。目標(biāo)管理可以量化，這是它的優(yōu)點(diǎn)，但一味地追求“量化”，就會讓員工變成被動執(zhí)行，并有生活在皮鞭下的感覺，不但會喪失主觀能動性，甚至有人會鉆制度的空子。
企業(yè)必須正確考慮管理中的非量化重要影響因素，在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時，適當(dāng)?shù)乜紤]個性化管理手段進(jìn)行補(bǔ)充，管理才能優(yōu)化。盡量避免一刀切，充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)、員工的主觀能動性，只有將被動式管理轉(zhuǎn)換為能動式管理，才能達(dá)到標(biāo)本同治的效果。
2、通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤
保險業(yè)需要“攻堅”文化，服務(wù)業(yè)需要“微笑”文化，而對于實(shí)施精細(xì)化耕耘的企業(yè)，則需要培養(yǎng)勇于“挑戰(zhàn)極限”的文化和“不折不扣”的執(zhí)行文化。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要，分階段、分層次地圍繞這兩種文化主題展開多形式的活動，培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤。
2010年1月29日，用友集團(tuán)公布了“新三年戰(zhàn)略規(guī)劃”（2010-2012年），并發(fā)布了“幸福企業(yè)”的新商業(yè)理念，助力中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)建“高效、創(chuàng)新、綠色”的幸福企業(yè)。2010年12月23日用友布局云戰(zhàn)略。用友將通過S（用友軟件）+S（用友云服務(wù)）的戰(zhàn)略框架，幫助客戶邁向云端企業(yè)。
濟(jì)南用友主要服務(wù)于濟(jì)南地區(qū)的中型、小微型企業(yè)客戶，是用友軟件金牌經(jīng)銷商,公司主要代理用友暢捷通T+、T1商貿(mào)寶、T3用友通、T6暢捷通ERP,用友U8等企業(yè)管理軟件。(咨詢熱線：0531-82825553)