如何做成功的企業(yè),濟(jì)南用友“4+2”要素

2015/9/2 16:33:46濟(jì)南用友

如何做企業(yè)，可能每個(gè)企業(yè)老總都有自己的一套方法；如何做成功的企業(yè)呢?

濟(jì)南用友為大家找出了美國常青計(jì)劃小組發(fā)表了一項(xiàng)研究結(jié)果《什么對企業(yè)真正有效：4+2》。這份報(bào)告不同于教授們的研究思路，它不是從概念邏輯推理出發(fā)，得出許多抽象結(jié)論。而是通過跟蹤大量實(shí)際企業(yè)，通過歸納共性得出這樣的結(jié)論。其結(jié)果具有重大啟發(fā)，本文試圖對這一結(jié)果做一解讀。

這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)普遍具有這樣的特征，他們在四件基本管理實(shí)務(wù)方面都作得非常杰出：戰(zhàn)略——清晰而且專注；執(zhí)行——沒有瑕疵；文化——堅(jiān)持績效導(dǎo)向；組織——架構(gòu)簡單，市場反應(yīng)迅速。除此以外，優(yōu)秀的企業(yè)還在另外四項(xiàng)次要事務(wù)上，至少有兩項(xiàng)表現(xiàn)出色。人才——能夠吸引、留住，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才；領(lǐng)導(dǎo)者——專心經(jīng)營公司；創(chuàng)新——能夠制造出改變整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新；借勢——能夠通過兼并、成功合作實(shí)現(xiàn)突破性成長。這就是所謂的4+2。

我們不懷疑這個(gè)結(jié)果，那么這就是一個(gè)現(xiàn)象。對現(xiàn)象解釋就是實(shí)現(xiàn)對他的理解，并由此加深自己對企業(yè)經(jīng)營的認(rèn)識。

企業(yè)不敗“4”要素：啟示與感想

我們分兩個(gè)層面討論。一.標(biāo)志這四項(xiàng)工作出色的標(biāo)準(zhǔn)；二.這四項(xiàng)組合在一起的意義。

戰(zhàn)略

在我國筆者所見到的許多企業(yè)主正在陷入這樣的錯(cuò)誤之中：1.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的方法不分。尤其是讀了MBA之后，很多人好比邯鄲學(xué)步，整天抱著戰(zhàn)略分析理論和工具與下屬矯情，以至忘記了什么是具體的策略；2.過分講求戰(zhàn)略的機(jī)巧，總想出奇制勝，或同時(shí)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)太多，最后把所謂的戰(zhàn)略搞得思路錯(cuò)綜復(fù)雜、精力分散，下屬難懂、搞不清要領(lǐng)；3.戰(zhàn)略在具體運(yùn)營中不能得到貫徹。這里面可能也有管理教育的責(zé)任，MBA課堂里把一項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)劃分成許多不同教授負(fù)責(zé)的學(xué)科，每位教授都強(qiáng)調(diào)自己學(xué)科的獨(dú)一無二地位。很少有人提示學(xué)員，這不同學(xué)科講的是同一件事的不同側(cè)面，也同樣沒有人幫助同學(xué)們嘗試把他們整合起來，形成整體“作戰(zhàn)思維”；4.戰(zhàn)略缺乏開放性。戰(zhàn)略執(zhí)行的特點(diǎn)就是因時(shí)、相機(jī)而動(dòng)，當(dāng)組織不能、靈活機(jī)動(dòng)地對來自外部變化的反饋?zhàn)鞒黾皶r(shí)或前瞻的戰(zhàn)術(shù)相應(yīng)，那么戰(zhàn)略就失去了意義。

常青計(jì)劃對成功企業(yè)戰(zhàn)略的描述十分到位：清晰于專注。只有做到戰(zhàn)略清晰，才能“上下同欲”，戰(zhàn)略才有可能成為可溝通的指導(dǎo)思想，才能作為指導(dǎo)具體戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)的原則。同時(shí)也只有做到了清晰，才能顯示思維的澄澈避免混亂思緒的干擾。對待戰(zhàn)略，許多有見識的企業(yè)家還有這樣的共識：簡單的才是好的。因?yàn)槟軌蛴米詈唵蔚姆椒ò褑栴}說清楚，才是真功夫，那才說明你真的懂了。

執(zhí)行

國內(nèi)許多企業(yè)正在陷入這樣的困境：有執(zhí)行的(流程順利)沒戰(zhàn)略(與外部逐漸脫節(jié))；有戰(zhàn)略的(有想法)沒執(zhí)行(過程混亂與想法異轍)。常青企業(yè)的執(zhí)行，做到了在運(yùn)營環(huán)節(jié)的盡善盡美。一方面企業(yè)的執(zhí)行就是戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)形式，二者已經(jīng)融為一體；另一方面執(zhí)行本身保證了組織效能的發(fā)揮，以及過程效率的自動(dòng)改善與持續(xù)學(xué)習(xí)。再有就是，組織已經(jīng)在各個(gè)層次和崗位上形成了自動(dòng)解難的能力。完美執(zhí)行的背后反映的是：戰(zhàn)略思想與運(yùn)營流程(執(zhí)行過程)、人員管理等各項(xiàng)系統(tǒng)的匹配與和諧。

執(zhí)行障礙同樣是我在許多企業(yè)中發(fā)現(xiàn)的通病之一。不僅是戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié)，更嚴(yán)重的是：“許多管理者的腦子已經(jīng)被水泡了”，他們的思緒遠(yuǎn)離實(shí)際業(yè)，缺乏對業(yè)務(wù)的實(shí)際理解。財(cái)務(wù)總監(jiān)不能回答(甚至沒有建立起這樣的管理工具)組織與外部客戶的權(quán)義狀態(tài)，甚至夸張到連一筆具體的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)也需要調(diào)動(dòng)人力查賬；他還經(jīng)常不能夠?yàn)橹С忠痪�業(yè)務(wù)作出資金計(jì)劃；他還不能管理企業(yè)的運(yùn)行效率。有些企業(yè)集團(tuán)的子公司總經(jīng)理，腦子里缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的大畫面，不理解各項(xiàng)職能的價(jià)值以及彼此的關(guān)系，更不曉得整合在一起之后如何創(chuàng)造價(jià)值。如此他當(dāng)然失去了解決部門沖突的能力與改善運(yùn)營的機(jī)會(huì)。整個(gè)企業(yè)沒有一項(xiàng)完備的經(jīng)營計(jì)劃，所以也談不上有效的分解目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者沒有能力向各個(gè)崗位傳遞明確企業(yè)的意圖，領(lǐng)導(dǎo)者更做不到對業(yè)務(wù)進(jìn)程的跟進(jìn)以及對下屬的指導(dǎo)、培養(yǎng)。

文化

文化指的是主導(dǎo)價(jià)值觀以及指導(dǎo)精力分配的原則(這個(gè)限制是為了討論簡單)。常青計(jì)劃發(fā)現(xiàn)：杰出企業(yè)的文化是以績效導(dǎo)向的。績效導(dǎo)向?qū)俚谖寮夘I(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)，績效導(dǎo)向并非是指只在意結(jié)果而忽略過程。績效導(dǎo)向是指以始為終的價(jià)值觀和思維模式。企業(yè)中各級領(lǐng)導(dǎo)者及員工在看待營運(yùn)過程的時(shí)候總會(huì)以這些動(dòng)作的最終結(jié)果來做評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)決策。當(dāng)組織中確立了這樣的價(jià)值觀，人們會(huì)不約而同地在所有環(huán)節(jié)上自動(dòng)追求結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就是組織在集體參與下形成的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)在這樣的文化下已經(jīng)成為了、各部門間彼此的承諾。

績效導(dǎo)向同時(shí)促使組織變得簡單。這一點(diǎn)是值得許多企業(yè)家好好體會(huì)的。

組織架構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)，管理者需要對人員和組織的其它資源進(jìn)行有效的組合，這就出現(xiàn)了組織。企業(yè)組織在經(jīng)營運(yùn)行過程中表現(xiàn)的是一種以創(chuàng)造價(jià)值來衡量的能力。

組織能力，我們關(guān)注的就是：感知外部(需求)的能力(包括理解與前瞻)；做出響應(yīng)的速度；創(chuàng)造價(jià)值的效率與效能。在最終結(jié)果出現(xiàn)之前，組織中的所有過程在財(cái)務(wù)上都會(huì)反映為費(fèi)用和成本，在執(zhí)行上反映為速度的損失、敏感性的降低。因此，組織中任何與創(chuàng)造最終價(jià)值無關(guān)的行為和過程都是葬送效率的，不僅財(cái)務(wù)，還有精力的損失，最終還必將轉(zhuǎn)化為組織智力(理解環(huán)境變化、做出相應(yīng)的能力、前瞻與預(yù)見的能力)的損失。常青企業(yè)不給這些過程以生存之地。績效導(dǎo)向的觀念在組織上的要求就是：“直接”。決策過程應(yīng)當(dāng)以市場為導(dǎo)向而無需考慮內(nèi)部權(quán)力的平衡；決策的權(quán)力應(yīng)當(dāng)賦予承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任的部門和個(gè)人。如此，信息與決策以及執(zhí)行有效地完成了整合。從而企業(yè)組織開始了與環(huán)境的即時(shí)互動(dòng)。

上四點(diǎn)總結(jié)了常青企業(yè)的特征。

接下來，我們需要理解這四項(xiàng)到位的工作組整合在一起意味著什么：那就是不敗！當(dāng)企業(yè)能夠以有效率的方式作正確的事情，而且還能夠保持自動(dòng)學(xué)習(xí)和改善，誰可破之？

卓越“2”要素

接下來我們再考察一下另外的兩個(gè)選擇項(xiàng)目與企業(yè)卓越的關(guān)系。

首先，筆者一開始認(rèn)為強(qiáng)把此四項(xiàng)列出，最后搞出個(gè)“4+2”有點(diǎn)勉強(qiáng)。原因有二：其一，老總對經(jīng)營的專注筆者認(rèn)為是必須的，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)或非營利組織的潰敗都是從一把手的精力分散開始的，因此此點(diǎn)不具備可選擇的余地；其二，人才的重視和創(chuàng)新都應(yīng)在前四點(diǎn)中有所包含。

人才

有一條規(guī)律：當(dāng)一家企業(yè)自己不能持續(xù)培養(yǎng)出高水平的人才時(shí)，他應(yīng)當(dāng)同時(shí)也無法吸引和留住一流人才。組織中導(dǎo)致人才生成的機(jī)制與保留和吸引人才的機(jī)制是一回事情。同時(shí)，當(dāng)組織中一些基本事務(wù)達(dá)到成熟水準(zhǔn)后，組織間的競爭就是人才之間的博弈(組織能力及格之前人才的力量是被埋沒的)。人才是組織走向卓越的要素！

重要啟示：有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)可以理解，為什么要在前四點(diǎn)之后談人才問題了。因?yàn)橥陚涞倪\(yùn)行系統(tǒng)是人才盡情發(fā)揮與持續(xù)成長的環(huán)境。巢既筑好，正可安家。

領(lǐng)導(dǎo)專注

領(lǐng)導(dǎo)專注于經(jīng)營帶來兩大效應(yīng)。第一，只有長時(shí)間地專注才會(huì)有所頓悟。人的思維突破來自頓悟(西方把頓悟叫做突然明白)，而頓悟不會(huì)光顧三心二意的人，頓悟必是沉思后突然閃現(xiàn)的智慧之光，離開專注沒有他途。長時(shí)間專注業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)在腦子里出現(xiàn)經(jīng)營的直覺以及對行業(yè)的微妙之處的獨(dú)特理解。這是高瞻遠(yuǎn)矚者的普遍習(xí)慣。

這些年我們已經(jīng)熟識的是，一些本來優(yōu)秀的企業(yè)在資本瘋子手里淪為籌碼的時(shí)候，人心迅速散了，企業(yè)使命與工作的意義的大廈轟然崩塌。

濟(jì)南用友軟件總結(jié)

常青小組的成就，第一從實(shí)證角度總結(jié)了企業(yè)成功的要素，這比理論推導(dǎo)更有說服力；第二，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)管理必須做好基礎(chǔ)工作，企業(yè)走向卓越有不同路徑，但必須不能失去基礎(chǔ)。這對我國資本市場上的騙子，乳臭未干的金融畢業(yè)生都是教育，這些說客不能再不負(fù)責(zé)任地為賺錢而巧舌如簧地編故事了。當(dāng)然也要警告那些不要臉的股評人。

實(shí)業(yè)家們，更應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)地做份內(nèi)的事，千萬不要被癡心妄想所迷惑。

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