用友U8包含三項SAAS應用,分別為U易聯、U訂貨、U商城
互聯網+自誕生以來,在“大眾創業、萬眾創新”的大潮推動下,經過各行各業應用者、開發者的參與和創新,互聯網技術深刻的融入經濟生活的方方面面,確定了消費者在經濟生活中的主導地位。消費模式從產品經濟過渡到體驗經濟,產銷合一,用戶成為全流程的驅動力,要求傳統企業順應潮流、徹底轉型。
傳統模式的變革不可能一蹴而就,O2O作為企業進行營銷創新,擴大市場影響力的利器,引起很多企業的關注,希望能借助O2O實現業務的突破與轉型。O2O可以理解為是全方位360度為客戶提供有效的服務,所以如何整合線上線下的會員資源,如何合理引導銷售,實現精準營銷,是企業首先要解決的問題。
微信做為一個社交化營銷工具,已經被越來越多的企業認可,并希望借此迎來新的市場契機。據統計,各品牌的微信公眾賬號總數已經超過 800 萬個,移動應用對接數量超過 85000 個。2014年,微信推出微信企業號,幫助企業建立與員工、上下游合作伙伴及內部IT系統間的連接,幫助企業簡化管理流程、提高信息的溝通和協同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。
U易聯基于企業的移動營銷與移動辦公而生。利用U易聯,作為社會化營銷平臺統一入口,實現會員互動,增強對會員黏性。同時,U易聯企業號借助微信企業號平臺,幫助企業建立與U8+、第三方系統與企業員工的連接,通過微信審批、微信報表等應用簡化管理流程,提高信息的溝通和協同效率,實現生產、管理、協作、運營的移動化。
本次發版產品“U易聯”(下文簡稱本版)包括會員中心與企業號兩部分,詳細的發版產品見列表:
應用 |
分類 |
具體描述 |
會員中心 |
會員管理 |
會員管理、會員等級設置及管理、會員卡設置及管理、積分規則設置、領取會員卡、積分簽到、積分明細查詢、消費記錄查詢、會員資料維護 |
微信運營 |
微信公眾號管理、支付信息管理、粉絲管理、單圖文編輯及推送、多圖文編輯及推送、文本消息新增及編輯、群發消息、自定義菜單設置、微網站建設,營銷互動游戲,微調查、微投票、微報名 |
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商城 |
店鋪設置及管理、商品分類設置及管理、商品設置及管理、訂單管理,快遞公司設置及管理、客戶端商品展示、收藏、加入購物車、客戶端收貨地址維護及管理、下單結算、在線支付、積分抵扣、優惠券抵扣 |
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分銷平臺 |
分銷員管理、分銷訂單、傭金結算、傭金提現、分銷設置、分潤設置、 |
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服務 |
預約服務、微客服管理、客服會話、客服評價、防偽管理 |
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企業號 |
基礎服務 |
企業用戶注冊及登錄、賬戶信息管理、微信企業號管理、通訊錄管理、服務源管理、服務管理、應用管理 |
消息中心 |
單圖文設置、多圖文設置、群發消息 |
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審批中心 |
支持管理者在易聯企業號中對日常業務單據進行審批。 |
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財務報表 |
支持管理者在易聯企業號查詢資金日報、應收賬齡分析、收付款預測、管理費用統計等財務報表。 |
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業務報表 |
支持管理者在易聯企業號實時查詢相關業務報表;支持用戶自定義相關報表,并通U8+移動發布至易聯微信企業號。 |
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微信考勤 |
微信打卡、考勤日結果查詢、考勤月結果查詢。 |
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薪資 |
員工個人薪資查詢,薪資查詢密碼設置。 |
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請假單 |
企業員工在線請假申請、請假單審批、請假單查詢。 |
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會議室管理 |
會議室維護、在線預約會議室 |
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商業分析 |
實時查詢商業分析平臺(BA)定制并發布的分析報表。 |
4.1 會員中心
² 營銷活動:通過小游戲的形式建立營銷活動,有效進行吸粉、并增加用戶活躍度及粘性,促成流量轉化。支持大轉盤、刮刮樂、砸金蛋游戲,每個游戲可設置參與范圍、門檻、設置獎品等級、中獎概率,還可引導關注、加粉。
² 紅包:積分、優惠券紅包,還有現金紅包
n 積分、優惠券紅包:已紅包的形式,綁定至微信菜單或圖文分享鏈接的方式,將積分、優惠券發送到粉絲手工,支持隨機、固定的積分額度、優惠券張數。
n 現金紅包:支持現金紅包和裂變紅包;現金現金,U易聯商家可對粉絲、會員進行1對1、1對多指定發送的紅包。裂變紅包,U易聯商家可對粉絲、會員發放一個可重復點擊多次的裂變紅包,用戶領取紅包后可轉發至自己的好友,增強紅包的娛樂性、互動性和提供商家發展粉絲渠道的多元化。
² 互動活動:關注市場的發展,創造消費者參與企業決策的通道
n 微調查、微投票:通過活動可以進行粉絲用戶互動,建立信息反聵渠道,活躍氣氛、增加用戶粘性。
n 微報名:線下活動的組織及信息收集,獲悉粉絲用戶喜好及動向,可以有效的將活動進行線上線下的整合。
n 微信墻:大型現場活動,地推、年會、新品發布會、訂貨會,現場互動,活躍氣氛,支持簽到、發言互動、現場抽獎。
² 微網站:三種首頁模板樣式選擇,輕松快速建設微網站,打造屬于自己的個性門戶,展現企業的品牌文化特征。
² 會員:會員管理、會員等級設置及管理、會員卡設置及管理、積分規則設置、會員卡申領及發放、積分簽到、積分明細查詢、會員消費記錄查詢、會員資料維護、積分兌換抵扣等,最大程度的整合已有資源。
² 微商城:小平臺,大市場,支持商城快速搭建、便捷部署,商品上架展示,購物車、訂單處理,支付、發貨,完整交易處理,聚合移動流量。
² 粉絲管理:U易聯平臺對粉絲進行集中管理,提供粉絲查詢、導出、同步等操作。
n 自動同步微信后臺的粉絲至U易聯平臺,同時保留掉粉消息。
n 支持對粉絲進行標簽管理,支持按標簽推送、發送優惠券。
n 支持配置渠道檔案,實現二維碼推廣,記錄粉絲來源渠道。
² 優惠券:商城優惠券
n 支持手工設置優惠券樣式,包括背景、歡迎詞、Logo、使用提醒、標題等。
n 優惠券類型區分為計次券或代金券。
n 優惠券支持啟用金額限制、有效期限制;支持設定優惠券適用的商品品類。
n 支持按會員、粉絲發放優惠券;會員在微信端會員中心查看自己的優惠券。
n 支持線上發放優惠券,會員在零售門店使用優惠券進行消費。
² 儲值卡:支持啟用會員儲值功能。
n 支持設定會員的儲值活動,包括充值金額、贈送金額、參與會員等級以及有效期
n 可以同時設置多個儲值活動,如充100送20元,充30送5元,會員儲值時按會員等級、充值金額等自動匹配對應的儲值活動。還可設置首次儲值,特享優惠。
n 支持會員在手機微信端查閱當前的儲值活動并在線儲值;支持會員查詢錢包余額與消費明細。
n 支持按儲值活動計算會員儲值積分。
n 支持與線下門店的實體儲值卡綁定,對其進行查詢、掛失停用。
² 會員獎勵:
根據會員的行為,如簽到、消費等設定會員的積分與獎勵規則,從而增強會員的粘性,提高會員對企業的忠誠度,促進會員的二次消費。
n 積分規則
l 支出會員開卡、完善信息送積分;支持會員生日消費時的特殊積分倍數規則;支持會員推廣送積分,最多支持兩級送積分。
l 支持會員積分抵扣消費金額。支持按商品分類分別設定抵扣金額。
l 支持線上、線下分別計算積分。
n 簽到規則
l 支持會員簽到送積分;支持連續簽到的積分規則。
l 支持每連續簽到達到指定天數后,在當天額外送積分、優惠券與禮品。
l 支持設置簽到的背景圖與歡迎詞。
l 支持簽到頁面鏈接到指定的頁面或功能模塊。
n 儲值規則
l 支持設置儲值卡支付時是否啟用付款碼,不用付款碼,可用會員卡號掃碼支付。
l 支持設置支付時小額免密。
l 支持設置儲值值是否贈積分及積分規則;支持按儲值活動設定儲值積分規則。
n 獎勵規則
l 支持設定顧客使用儲值卡進行消費的獎勵規則;支持設定交易金額滿多少元或當前交易為當日的前幾筆時,消費送積分、優惠券或禮品。
l 支持設定顧客的消費獎勵規則;如連續多少天消費或單筆消費大于指定金額時,消費送積分、優惠券或禮品。
l 支持指定獎勵所參與的線下門店。
² 在線促銷:定義在線出現活動,會員、粉絲微商城購物享受更多優惠。
n 可定義整單促銷、單品促銷兩個緯度,互不影響。
n 支持定義參與活動的門檻:是否會員專享、限前幾名、活動有效時間。
n 靈活選擇參與促銷活動的商品
n 豐富的優惠策略組合,滿件或滿元,可實現打折、減現金、包郵、送優惠券、送積分。還可最多支持5級優惠匹配。
² 分銷中心:通過微商城吸引粉絲成為自己企業的分銷推廣員,并通過二維碼、商品鏈接,無限制向下發展推廣,但是遵循國家相關法規條文,提取傭金控制在三級范圍內。從訂單完成時點,向上追溯三層推廣人,并根據傭金計算規則,核算分銷員應得的傭金, 打入分銷員賬戶。
n 分銷員管理:查看、修改、審核、停用分銷員。
n 分銷設置:啟用分銷中心、分銷門檻、傭金結算提現周期約束的設置。
n 分潤設置:支持按統一分潤、或按商品設置獨立分潤規則。
n 分銷訂單:查詢、維護所有分銷訂單,查看分銷傭金情況。
n 傭金結算:結算分銷訂單傭金,打給分銷員手機端待提現賬戶。
n 傭金提現:企業管理員或財務人員,審核分銷員的提現申請,完成傭金的微信轉賬。
² 防偽管理:一物一碼,鑒定真偽,贗品追溯。
n 與U8條碼管理集成,消費者只需使用手機掃描產品上的防偽碼,微信掃一掃,便可快速獲知產品真偽。
n U易聯后臺支持查詢所有防偽碼掃描記錄,掃描時間、地區、IP一覽無遺,幫助企業快速識別市場竄貨現象。
n 關聯活動,幫助企業吸引粉絲,引流成為會員,精準營銷。
² 服務:預約服務、微客服管理、客服會話、客服評價。
n 預約服務:支持粉絲在企業公眾號中填寫預約服務申請單,申請上門安裝、產品維修等服務。
n 微客服:支持粉絲在企業公眾號界面中發起對話,U易聯平臺自動分配客服人員;也支持粉絲選擇客服人員進行對話。
4.2 企業號
² 基礎服務:支持企業用戶注冊及登錄,維護賬戶信息管理,對企業的微信企業號進行綁定,支持上傳通訊錄,支持對U8+或第三方的服務與應用進行管理。
² 審批中心:支持管理者在易聯企業號中對U8日常業務單據,如銷售訂單、采購請購單、采購訂單等單據進行審批。
² 財務報表:支持在易聯企業號里查詢資金日報、應收賬齡分析、收付款預測、管理費用統計等財務報表。
² 業務報表:支持在易聯企業號中實時查詢采購訂單執行統計表、采購未完成業務明細表、銷售訂單執行統計表、銷售利潤統計表、庫存查詢預警、現存量查詢等;支持用戶自定義U8報表,并通過U8+移動發布至易聯企業號。
² 微信考勤:與U8+人力資源集成,員工可通過易聯企業號進行微信打卡,查詢考勤日結果與月結果。
² 薪資查詢:與U8+人力資源集成,員工可通過易聯企業號按期間查詢薪資狀況,設置查詢初始密碼,支持密碼重置
² 請假單:與U8+人力資源集成,支持員工在線提交請假單申請,支持請假單在線審批,支持員工查詢請假歷史信息
² 會議室管理:在易聯企業號中,可以管理企業的會議室信息,企業員工可在微信端預約會議室。
² 商業分析:在易聯企業號中,管理者可以實時查詢商業分析平臺(BA)定制并發布的分析報表。
² 消息中心:支持企業用戶定義單圖文、多圖文消息,并按照企業通訊錄進行消息的推送。
產品類別:多租戶SAAS應用模式。
獲取方式:登陸到http://yilian.yonyouup.com網站,注冊使用。
服務期限控制模式。
1. 產品定位
企業間專屬的B2B訂貨平臺。企業通過在后臺設置商品信息、促銷活動、錄入客戶信息、設置權限等操作,并在前臺進行展現,經銷商通過電腦、手機APP、手機瀏覽器、微信公眾號等界面快速訂貨。
2. 產品框架
企業端:企業維護基礎檔案、基本設置等信息,管理訂單、收款、發貨;
訂貨端:經銷商查看商品、下單、支付;
手機端:經銷商移動下單,也支持企業代下單;
與U8集成:可向U8傳送訂單、收款等信息,從U8同步客戶信用、庫存量等信息;
3. 產品目的
² 提高訂貨效率
打破傳統的電話、傳真、紙制單據訂貨模式,實現線上下單,能降低溝通成本,高效準確,減少差錯率。
² 降低人力成本
節約人力成本,客戶統一下單,管理人員需求量減少,工作效率高。
² 提供發布平臺
為客戶、經銷商提供線上的訂貨平臺,隨時隨地可以瀏覽和了解企業商品、促銷等信息。
² 增加透明度
客戶價格、返利、促銷等透明規范,能有效規避風險,減少損失。
² 展現公司實力
通過互聯網把訂貨、發貨、物流,政策、商品信息實時推送給客戶,零距離服務的同時,通過U訂貨專屬訂貨平臺展示公司整體的實力
² 增強安全性
部署在云服務器上,安全可靠,成本低。
² 與ERP無縫集成
通過ERP將U8和U訂貨緊密聯系在一起,上傳與回寫相關數據。
4. 新業務特性
4.1 基礎信息
² 企業可維護商品信息,包括基本信息、報價、描述、圖冊等,以及商品各種屬性、參數;訂貨端展現各商品,經銷商可輕松了解商品信息。
² 企業可維護客戶信息,包括基本信息、多聯系人、多收貨地址、多銀行賬號、開票信息、登錄賬號等,便于企業管理客戶資源;客戶也可在訂貨端查看調整自己的信息,管理自己的子賬號。
² 企業可維護倉庫、結算方式、發運方式、物流公司等基礎信息;可設置及調整商品庫存量。
4.2 訂單管理
² 訂貨端購買商品產生的訂單,企業端可查看和管理,進行確認、回退、駁回、取消、發貨等處理。
² 企業按訂單發貨后,可查看和管理發貨單;如果訂貨端申請退貨,企業端可進行確認、駁回等處理。
² 客戶付款產生的支付單,企業端可以查看和管理,進行確認、棄審、駁回等處理;企業也可維護客戶的期初支付信息。
² 企業可對客戶設置返利,可查看和管理返利單,進行審核、棄審等處理。
4.3 促銷管理
² 支持商品促銷、整單優惠兩種促銷類別。
² 支持滿減、滿折、滿贈、一口價等多種促銷方式。
² 可根據具體客戶、客戶區域、客戶分類、客戶級別等維度設置促銷,滿足不同企業各種促銷需要。
² 支持商品組合促銷(送贈品),促進企業商品的推廣和銷售。
4.3 價格管理
² 可以針對商品調整其在某一時間段或某個數量區間的購買價格,也可針對客戶(包括具體客戶、客戶分類、區域、級別等)進行商品價格的調整,最大限度的滿足不同商品、不同客戶享受不同價格政策。
4.4 設置
² 企業及系統信息設置
企業可設置自己的基本信息、線上線下收款賬號、廣告圖片等;可維護使用本系統的人員、角色信息;可維護公告、幫助等信息。
² 業務選項
企業可根據實際業務選擇不同的應用方式,如:是否啟用分倉,是否啟用輔計量、商品詳情頁面是否顯示銷量,客戶信用額度的不同控制方式、超時未付款是否自動取消訂單等,便于滿足不同客戶的不同需求,使得產品功能更符合企業業務需要。
² 單據清理
企業可根據需要自行調整訂單列表展示的記錄,可刪除無用或執行錯誤的訂單,便于企業管理交易數據,整理規范訂單、發貨單等列表。注意:只有企業賬戶主管才有此功能。
4.5 權限
² 功能權限分配
通過權限設置,可以控制不同的企業人員或企業角色使用不同的功能,明確和細分了人員的職責,管理更方便快捷;經銷商也可管理自己子賬號的功能權限;
² 業務數據控制
通過權限設置,可以讓企業內不同人員或角色只看到自己負責的經銷商或商品,也可控制不同的經銷商看到不同的商品,明晰各人的管轄范圍,滿足數據保密需要。
4.6 經銷商訂貨
經銷商可在訂貨端查看、購買商品并進行支付:
² 商品目錄:以圖文并茂方式展示商品名稱、貨號、價格等信息。
² 商品詳情:展示特定某個商品的詳情、商品屬性、以及商品參數信息。
² 支持直接購買、加入購物車集中下單、快速下單等多種方式下單。
² 后續可實時了解訂單處理進度、發貨后可查看物流信息,了解物流走向,安全放心。
² 支持線下、線上方式付款,線上支持暢捷支付、支付寶(即時到賬、網銀支付、手機支付)、支付寶網銀、微信支付等多種支付途徑。
² 可查看自己的資金賬戶、返利賬戶情況,了解自己的訂貨統計情況。
² 經銷商可在PC端或移動端進行訂貨及支付。
² 可查看和管理自己及名下子賬號的賬戶信息。
4.7 U訂貨與U8的集成應用
² 支持從U訂貨下載訂單、支付單、“直接抵現”的返利單到U8;U8中發貨并出庫后,可更新U訂貨中對應訂單的發貨狀態,產生發貨單;也能從U8獲取最新的客戶信用、庫存量等信息。
5. 產品形態及獲取方式
產品對象:企業間交互
產品類型:SAAS訂貨平臺
獲取方式:登錄到http://udh.yonyouup.com網站,注冊使用。
移動互聯網的熱興,讓傳統互聯網商務又不得不思考新的發展方式,企業逐漸意識到,這個時代是企業的自營銷時代。隨著淘寶、京東等大型電商平臺的快速發展,很多企業均已入住電商平臺,但隨著平臺費用、營銷推廣費用的持續走高,企業在電商平臺上的實際利潤率越來越小。而且多個線上銷售渠道無法統一管控,線下資源無法合理利用(O2O),企業過渡依賴第三方平臺,單純的入駐第三方平臺已經難以滿足企業的發展,自主搭建網上商城已成了企業越來越多的選擇。
首先自建商城能夠在推廣方式不受限制。在第三方平臺開店需要對平臺進行推廣才能夠獲得流量來源,但第三方平臺不能保證你辛辛苦苦推廣過來的客戶不會進入同行或者競爭對手的網店進行購買,而獨立的網上商城完全是企業自主運營,推廣方式不受限制的。
其次自建商城更能體現企業品牌。企業獨立網上商城可以對商城的外觀針對品牌內涵與傳播要求進行設計,更加有利于用戶體驗,來增加用戶對企業的信任度,自主的網上商城還可以擁有自己的支付方式,購物車等等,都能有效的實現品牌的有效樹立。自主的網上商城一般都是擁有屬于自己的獨立域名,更加有利于與后期品牌推廣,更加容易留住客戶及讓新客戶成為我們的老客戶。
再次,自建商城能夠獨享網絡客戶資源:商家們擁有屬于自己的網上商城,通過后期推廣獲得的網絡客源都是獨享的,不再與其他商家共享客戶資源,我們擁有了一定的客源量之后可以通過提升網上商城的用戶體驗或者開展線上活動來增加商城的粘度,更好的將自身的會員進行深度營銷和保有關懷。
U商城為企業提供了一個企業自建的B2C電子商務商城,在形成新的業務增長點的同時,即幫助企業做品牌宣傳方式的延伸,擴大品牌知名度,同時可以建立與企業忠實粉絲最直接的溝通渠道,提升客戶體驗。U商城前端包括首頁門戶、訂單管理、商品目錄、在線支付、會員中心等功能,后端包括商品信息、訂單信息、商城基本信息等,并實現與ERP無縫集成,實現O2O業務。獲取方式:登陸到http://umall.yonyouup.com/網站,注冊使用。