濟南用友軟件突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，直面后地產(chǎn)時代的服務(wù)轉(zhuǎn)型

2017/5/19 23:36:53濟南用友

專業(yè)化市場與商機

在用友網(wǎng)絡(luò)的這支專業(yè)化團隊的眼中，房地產(chǎn)市場及互聯(lián)網(wǎng)+機遇都是什么樣的呢？

用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部研發(fā)負責(zé)人郝志國表示，在產(chǎn)品層面，用友網(wǎng)絡(luò)將搭建一個運營平臺，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并在此基礎(chǔ)上開展電商、集采、微信運營以及跟第三方對接業(yè)務(wù)，解決企業(yè)庫存。

用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)事業(yè)部行業(yè)專家任滿松認為，無論是商業(yè)、物業(yè)和園區(qū)，歸根到底都是要實現(xiàn)品牌資產(chǎn)的保值增值，并形成新的持續(xù)的效應(yīng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用友網(wǎng)絡(luò)在幫助實現(xiàn)內(nèi)部管理移動管理的場景化和服務(wù)差異化的同時，還將在對外的服務(wù)上提升品牌資產(chǎn)的價值；在實現(xiàn)方式上，將產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的服務(wù)引入新的平臺，根據(jù)不同企業(yè)的需求提供個性化的服務(wù)。

“突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，是后地產(chǎn)時代房地產(chǎn)的開發(fā)商的必由之路。“用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部售前實施負責(zé)人王培虎認為，營銷的全民化和采購的電商化，是房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化的兩大方向。這是因為，成熟的市場全部采取經(jīng)紀(jì)人注冊制，目前中國是開發(fā)商自己負責(zé)。在營銷平臺上，信息將更加豐富、有效，供需匹配更加容易，成交率也會更高；而電商化意味著公開、公平、公正、高效、低成本，這是所有企業(yè)的目標(biāo)。

在去庫存方面，軟件產(chǎn)品還能實現(xiàn)哪些功能？王培虎表示，專業(yè)軟件可以提供分析功能，預(yù)判投資結(jié)果。對于既有庫存項目，其出路一是將傳統(tǒng)地產(chǎn)引向多種產(chǎn)業(yè)，比如變成養(yǎng)老地產(chǎn)，或者注入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，帶動人口、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，二是嘗試地產(chǎn)金融化。“軟件支持上述一切需求。”王培虎說。

事實，用友NC是軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一個組合。在導(dǎo)入基于大型房地產(chǎn)的企業(yè)成功經(jīng)驗的成熟軟件的基礎(chǔ)上，以相應(yīng)的模式來提升其管理水平，提高工作效率，把控成本。這些成功經(jīng)驗包括初期發(fā)展階段管理模式、組織架構(gòu)、定崗、權(quán)責(zé)、定價模式等所有流程可以一鍵導(dǎo)入，因此產(chǎn)品實施周期會很快，見效也特別快。

 

     僅憑一部手機或者智能終端，就能在大街上方便地售賣住房，但與以往不同的是，不用再背著沉重的宣傳材料，住房的位置、戶型、環(huán)境、價格等等信息在移動銷售終端一應(yīng)俱全。對于意向購買人群的管理和溝通也不再被垃圾短信隔離，反而因為更加人性化的服務(wù)受到青睞。

     這不是理想中的售樓模式，而是用友網(wǎng)絡(luò)在去年基于NC已經(jīng)實現(xiàn)的、提供全民營銷能力、上線后備受歡迎的移動營銷功能。

     對于后地產(chǎn)時代面臨去庫存壓力的地產(chǎn)行業(yè)來說，這種移動銷售的方式為開發(fā)商營銷獲客提供了強有力支持。而用友網(wǎng)絡(luò)全面的房地產(chǎn)解決方案，為開發(fā)商和園區(qū)管理者們提供了有效的應(yīng)對措施。

除了庫存壓力，房地產(chǎn)行業(yè)還存在項目開發(fā)與管理成本等一系列的問題。用友網(wǎng)絡(luò)則對此一一化解。

 

轉(zhuǎn)型，以更專注

     同其他行業(yè)一樣，房地產(chǎn)市場處于數(shù)據(jù)龐雜、信息過剩的狀態(tài)。

     如何將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)營信息并提供經(jīng)營分析？

    “房地產(chǎn)企業(yè)開展信息化建設(shè)是管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的必然。”用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理季中華介紹說。

     為順應(yīng)市場發(fā)展的需求，在用友網(wǎng)絡(luò)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)步入相對穩(wěn)定的發(fā)展階段后，用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部2016年側(cè)重于商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并從團隊、人員、客戶等方面解決了業(yè)務(wù)交叉的現(xiàn)象。

     季中華指出用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)的服務(wù)對象更加專注于房地產(chǎn)行業(yè)，包括建造地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)（園區(qū)）地產(chǎn)行業(yè)；行業(yè)顧問定位于提供內(nèi)部解決方案與專業(yè)技術(shù)支持。

據(jù)悉，房地產(chǎn)的行業(yè)百強的80%都是用友網(wǎng)絡(luò)的用戶，這些企業(yè)上游供應(yīng)是集團統(tǒng)一采購、配送模式，下游是住戶，需求涉及O2O、智能物業(yè)等新型內(nèi)容，特點是資金面和營銷壓力大，因此更加重視整體管控和集約化管理，對資金管控和運行效率的要求更高。

    “NC從預(yù)算、合約到合同付款保證了企業(yè)資金流方面的管控，正好解決了這些問題。”用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部研發(fā)負責(zé)人郝志國介紹說。

     八成以上百強房企都是用網(wǎng)絡(luò)的用戶，就不足為怪了。

     除了提供服務(wù)大型開發(fā)商的NC產(chǎn)品，用友網(wǎng)絡(luò)還專門推出了服務(wù)中小規(guī)模的房地產(chǎn)專業(yè)版，解決其面臨的行業(yè)方面的整合與轉(zhuǎn)型跨界的挑戰(zhàn)。例如，資金支付以用友暢捷實現(xiàn)，其費率比銀行低，可節(jié)省不少成本。“未來三五年，中小房企可能尋求一些輕量化的轉(zhuǎn)型或者跨界，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將提升金融能力和產(chǎn)業(yè)的定制化能力。而如何利用現(xiàn)有社區(qū)與業(yè)主的優(yōu)勢資源，挖掘一個新的商機，這是用友網(wǎng)絡(luò)即將開拓的市場。”用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理季中華說。

     該產(chǎn)品已與用友U8實現(xiàn)了完美的集成。

     中小規(guī)模開發(fā)商主要集中于三四線城市，是一個巨大的市場。當(dāng)中小規(guī)模開發(fā)商成長壯大以后，僅需簡單升級至用友網(wǎng)絡(luò)NC版即可滿足各種新的需求。

     季中華表示相信，基于過去用友網(wǎng)絡(luò)多年的專業(yè)積累，在客戶對象細分基礎(chǔ)之上對行業(yè)、產(chǎn)品再聚焦，勢必更加貼近客戶的期望，能夠更好服務(wù)客戶、更好地解決其實際問題。

 

 

 

業(yè)務(wù)變革引發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新

 

     伴隨組織機構(gòu)的變化，軟件產(chǎn)品和服務(wù)也需要進行相應(yīng)的升級。為此，NC在供應(yīng)鏈、財務(wù)方面有所更新，2016年用友網(wǎng)絡(luò)將發(fā)布房地產(chǎn)NC集團版。

     郝志國透露，NC集團版的改進包括以下方面的內(nèi)容：

     一是新版本產(chǎn)品，將全面支持企業(yè)營改增業(yè)務(wù)。上市后為房地產(chǎn)企業(yè)提供從：項目管理——全面進項把控——增值稅管理平臺——財務(wù)核算調(diào)整，全鏈條的增值稅業(yè)務(wù)處理解決方案。

     二是除了傳統(tǒng)的項目管理、營銷、商業(yè)、物業(yè)等功能，還將主推覆蓋園區(qū)建設(shè)、園區(qū)運營和園區(qū)企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)整體解決方案；

     三是增強營銷功能，以配合地產(chǎn)企業(yè)特別是三四線城市去庫存化；

     四是豐富了互聯(lián)網(wǎng)思維。如物業(yè)管理、移動營銷的移動化，協(xié)助客戶降低成本，提高客戶服務(wù)對象的滿意度。

     郝志國強調(diào)，這種變化并不會讓原有用戶感覺到任何不同，因為用友網(wǎng)絡(luò)在保證一體化的同時保證客戶的靈活性。此外，NC在近期將不再有大規(guī)模版本更新，而是側(cè)重專業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)功能的疊加。

 

七大特征與對策

 

     當(dāng)前房地產(chǎn)的行業(yè)市場被普遍認為是“后地產(chǎn)時代”，季中華表示，后地產(chǎn)時代呈現(xiàn)出以下七大特征。用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案和產(chǎn)品將持續(xù)支撐房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)新。

  第一，基于去庫存繼續(xù)創(chuàng)新。目前房地產(chǎn)整體步入白金時代，白金時代特征就是供需倒置，所以用友第一個服務(wù)領(lǐng)域就是服務(wù)于房企的區(qū)域，去庫存化依然是未來一個重點。據(jù)介紹，用友現(xiàn)在部署的一些產(chǎn)品，比如營銷、移動、電子、獲客產(chǎn)品等等，都在服務(wù)于房企的去庫存化。

           第二，服務(wù)大型房企整合轉(zhuǎn)型。整個房企整合速度在加快，目前資源和資產(chǎn)的集中程度越來越高，2014年有80家企業(yè)銷售收入步入百億軍團，到2015年就有104家進入百億規(guī)模，這個規(guī)模顯示房企集中度越來越高、內(nèi)部的資源整合、多地域、多級管控、風(fēng)險預(yù)警等等會更加關(guān)注，而恰恰用友在計劃、成本、財務(wù)、資金、預(yù)算等多方面是特別擅長的，用友會繼續(xù)服務(wù)于大型房企整合轉(zhuǎn)型。

           第三，關(guān)注房企全價值鏈管控創(chuàng)新。目前整個房地產(chǎn)行業(yè)盈利能力處于下滑趨勢，傳統(tǒng)房企利潤來源未來將從營銷端慢慢向后面商業(yè)運行和物業(yè)服務(wù)進行延伸。房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營轉(zhuǎn)型會向全面擴展。所以用友更加關(guān)注未來整個房企整個價值鏈全鏈條的管控，以物業(yè)為核心的增值服務(wù)，給房地產(chǎn)企業(yè)提供很多增值的產(chǎn)品，例如商業(yè)運營產(chǎn)品，還有一些物業(yè)產(chǎn)品。

           第四，助力房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)。伴隨著地產(chǎn)+時代到來，整個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型很明確，跨界整合也會成為常態(tài)。房地產(chǎn)企業(yè)都在謀求個性化創(chuàng)新，這意味著它需要系統(tǒng)的集成和大數(shù)據(jù)的分析支撐，這方面也是用友一體化解決方案優(yōu)勢所在。

           第五，績效管理助力房企管理模式創(chuàng)新。如今房企管理模式和思路發(fā)生比較大變化，房地產(chǎn)企業(yè)更拼，各種花樣都有，例如合伙人，跟投等模式日益興起。在這樣情況下，要解決房企內(nèi)部利益分配，這時候企業(yè)內(nèi)部的考核體系、績效體系都會發(fā)生一些變化。比如說責(zé)任制考核體系，事業(yè)部的考核體系等，所以這塊也是用友的強項，用友也有成熟的績效管理產(chǎn)品模型支撐。

           第六，園區(qū)會成為下一個地產(chǎn)行業(yè)增長點。這里的園區(qū)主要包括開發(fā)區(qū)、高新園區(qū)、文化旅游園區(qū)、教育園區(qū)、自貿(mào)區(qū)、度假區(qū)、物流園區(qū)等，園區(qū)建設(shè)過程和運營過程是獨立的兩塊，建設(shè)過程用友有業(yè)主方項目管理支撐；運營過程用友有商業(yè)運營，包括它需要的電子商務(wù)等。

           第七，宏觀經(jīng)濟和政策調(diào)控，要求企業(yè)加強管控。前文提到的營改增就是目前房地產(chǎn)業(yè)面臨的最大政策調(diào)控，從整個行業(yè)來看營改增這個事情對房地產(chǎn)整體來說是好事，因為它會促進整個行業(yè)更加規(guī)范健康的發(fā)展。在具體方案層面，用友的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化深度解決方案是目前市場最全面、最深入的房地產(chǎn)行業(yè)營改增解決方案。

      從2010年開始，用友房地產(chǎn)營業(yè)收入每年都保持30%到40%的高速增長，這主要得益于全球化集團管控、行業(yè)化解決方案、平臺化應(yīng)用集成的三化策略，也是今年用友房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部進入穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)正在從規(guī)模化走向集約化，從管控協(xié)同化走向社交共享化和全面互聯(lián)化，這個過程中對管理和專業(yè)化服務(wù)的要求更高。后地產(chǎn)時代，用友房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心策略是專注的服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化，專注的服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)的跨界和轉(zhuǎn)型。

      目前用友網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)有將近100家分子公司、500多家高端商業(yè)合作伙伴、3000家左右服務(wù)網(wǎng)點，在香港、澳門、臺灣三地，在新加坡、馬來西亞、泰國、越南等東南亞國家，在歐洲、加拿大等國家和地區(qū)也都有很多項目應(yīng)用。

     “提供更加貼近客戶并提供更專業(yè)的服務(wù)，是用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部整體戰(zhàn)略定位。”季中華指出，用友網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)及園區(qū)行業(yè)事業(yè)部，將以成熟的的產(chǎn)品和解決方案、發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢，推進房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理的全面創(chuàng)新。

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