無論是外部共享經濟環境的催生，還是企業自身業務發展的驅動，人力資源共享服務成為了新時期企業人力資源轉型的必然方向。用友人力資源在過去和企業一起經歷了單一分散組織管理的1.0、規范化管理的2.0和集中式組織管理的3.0時代，如何繼續和企業一起邁進共享服務的4.0時代。
共享經濟如今已經從一個經濟學公式變成了這個時代的“口頭語”。在各個領域都有展露出共享經濟帶來的新模式，其給企業人力資源管理也帶來了一個全新的理念。
一方面外部由于共享經濟顛覆傳統生產組織模式，以及社會中勞動力的不斷多元化。另一方面，政策及法規的日益完全和嚴格加劇了人才風險。人力資源管理進入了一個新的轉型期，而此時“共享”的理念和新技術的日益成熟，推動HR（人力資源）共享服務成為新階段的必然選擇。
用友人力共享三步走
共享經濟時代，推動集團人力資源管理走向4.0時代，在這個階段一個很典型的特征就是集團管控式系統支撐著共享服務式組織管理。在企業人力資源管理中，94%的業務處理是可以通過全自助或共享坐席服務進行處理和解決的。
人力資源業務也進行分層，第一層是全自助服務、第二層人工線上服務、第三層人工線下服務、第四層定制服務。其中第二層是可以利用共享模式來處理。如此，人力資源管理在內部控制、成本效能、處理時間及服務質量上，都會獲得明顯改善。
用友人力共享主要包括三大板塊，即信息共享、流程共享和服務共享。
企業人力資源共享服務進階之路
其中第一階段信息共享，主要是實現信息的可視化與集中管控、以及注重信息的完整及時與準確性。在這個階段中人力資源信息可視化、數據化，及人力資源與財務業務一體化成為關鍵性的應用；
第二階段流程共享則側重實現流程的可視化與集中管控，同時更加注重流程的標準規范與協同性。工作周期可視化、員工自助可視化、流程監控數據化、招聘服務一體化和培訓學習一體化是關鍵成果；
第三階段服務共享，這個階段集團人力資源、各公司HR業務部門通過共享中心實現有秩序的互動，實現了行為的可視化與集中管控，同時更加注重服務的效率、質量與專業性。這個階段應用了動態組織建模等關鍵技術，實現服務日歷可視化、服務工作可視化、服務質量數據化。同時還引入云計算等技術，實現融合互聯的云服務一體化。
這三個階段的共享實現，體現了用友人力共享致力于構建HR集團管控的高階模式。人力共享總結起來，主要是實現了企業人力資源管理從組織戰略對接、政策制度的統一設計，到業務單元的政策傳導、理解、執行，再到區域與業務單元共性、事務性工作的集中高效的處理以及執行結果的數據分析與反饋，最終不斷提升COE與HRBP工作的科學性和實用性，從而形成完整的管理閉環。
當前，企業的人力資源部正從混合模式向三大支柱轉型，即高層管理人員、中層管理人員和員工，也就是我們所知的HRCOE、HRBP以及HRSSC。
HR共享服務中心不需要企業招聘額外的員工，就能夠使企業不斷提升利潤并降低成本。共享服務中心的基本模式有入門級和專業級。入門級是僅將某個單一流程自動化，其他的工作由HR部門半自動或手動完成，但如果問詢在0層無法解決，則無法順利上報到第一層和第二層；專業級則是將大量服務以自助服務的形式提供給員工群體，其流程通達，即使問詢在第0層無法解決也能上報給第一層和第二層，另外，專業級信息對稱，可通過分配管理工具調出相關信息并推動問詢的解決，由于每層都使用同一個知識庫，能夠確保問詢回復的統一，所以HRBP和COE的同事無需操心問詢的回復。
共享服務帶來技術方面的突破。共享服務可全面集成HCM系統和數據庫，可通過智能終端隨時訪問網絡而且員工能通過在線自助服務完成申請和事務，實現了全自動流程，還可隨時隨地進行企業社交。此外，動態儀表盤和自動推送報表服務方便了管理者決策，且完全不占用HR日常的工作精力。共享服務中心的自我分析能診斷自助服務的癥結，因此HR能夠通過改善自助服務層，從而使共享服務中心得到優化和成長。
用友人力共享三大特點助力企業轉型
在企業互聯網時代，用友人力共享也引入各類最新的技術，與企業人力資源管理進行完美的融合，諸如大數據分析等。用友人力共享具備三大特點，即可視化、數據化和一體化。
其中可視化，實現了HR從后臺走到前臺或大中臺，并且讓管理者和員工都能看得見摸得到；數據化，則實現了手工作坊的模塊HR時代，升級遷移到平臺化、數據化和智能化時代；一體化，則讓人力資源共享不局限于某一個具體業務的集中，而是跨領域跨部門的共享。
日前，賽迪顧問發布的《2016-2017年中國企業級軟件市場研究年度報告》中指出，中國人力資源企業級應用軟件市場上的軟件技術水平和功能參差不齊，市場還需要一段調整性競爭整合期。其實，這與整個中國企業人力資源的發展階段有關系，而當企業人力資源進入4.0時代，這個市場也將會發生更多新的變化。
在上述報告中，用友HRM軟件在2016年收入排名占第一位。在新的階段，用友人力資源管理也以HCM+為基礎、重點向人力共享轉型，也服務并見證了來自不同行業/地區的大型企業的人力資源向共享服務轉型。
用友人力共享解決方案全景應用圖
作為全球規模最大的影視拍攝基地，橫店影視城也已經發展為全國最大的影視體驗主題公園群。在業務不斷多元化、并向外走，橫店需要持續挖掘文化的內涵，同時找到與之匹配的人才、建立與人才相對應的知識服務體系。這也促使了橫店的人力共享轉型。通過與用友人力共享合作，橫店實現了服務集中化、滿足經理和員工自助服務。同時還將建設流程一體化的線上操作和審批平臺，打造薪酬業務一體化共享審核及核算平臺。
而作為百年企業的上海醫藥在2016—2020戰略定位是力爭十三五末進入全球制藥企業40強，沖擊世界500強。為了完成這個目標，上海醫藥制定四大戰略進行支撐，其中一項就是用人機制。在新的戰略時期，上海醫藥的人力資源管理重點關注人員配置有效性、薪酬激勵有效性以及人力資本效能提升。通過與用友合作，上海醫藥人力共享模式，最終實現了共享服務、提升了員工敬業度，從而驅動了業務發展。
恒安集團創立于1985年，是目前國內最大的婦幼衛生用品和生活用紙企業，1998年12月8日在香港聯交所成功上市。2016年以信息化平臺化為基礎的第三輪管理變革進入關鍵期，在“三炷香”戰略構架體系下，平臺化小團隊經營與合伙制將助推恒安實現“核聚變”式增長，繼續支撐恒安國際在資本市場的優異表現，為“百年千億”戰略目標打下堅實基礎。恒安通過與用友合作的“共享中心”項目，將集團重復的、同類的職能和工作集約起來管理，打破部門壁壘，降低部門與部門的溝通成本，提高了工作效率，建立了透明的數據共享平臺，為前方的“運營中心”提供了優質高效的信息共享與服務。
濟南用友軟件售后服務中心主要服務于山東地區的中型、小微型企業客戶，是用友暢捷通信息技術股份有限公司五星級合作伙伴和授權服務支持中心。是山東用友代理金牌經銷商,銷售服務區域涵蓋：泰安用友、濟寧用友、德州用友、淄博用友、聊城用友、濱州用友、萊蕪用友、菏澤用友。公司主要代理用友T+、用友T1、用友T3、用友T6、用友U8等企業管理軟件。(用友銷售服務電話：0531-82825553) www.iyoogo.com.cn