用友人力共享 助力橫店影視城以文化為魂--濟(jì)南用友

2017/6/12 22:48:00濟(jì)南用友

它起源于一部《鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)》，從《荊柯刺秦王》到《甄嬛傳》，從廣州街到故宮;

　它是全球規(guī)模最大的影視拍攝基地，跨越幾千年歷史時(shí)空、匯聚南北地域特色;

　　它突破單一影視功能，以旅游為里，以文化為魂;

　　它就是著名的橫店影視城，坐落于浙江省金華市，現(xiàn)已發(fā)展為集影視旅游、度假、休閑、觀光為一體的大型綜合性旅游區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2016年有超過(guò)1577萬(wàn)次游客來(lái)此旅游，273個(gè)劇組在此拍攝，被稱為“中國(guó)好萊塢”。

“我們的業(yè)務(wù)除了景區(qū)資源外，還根據(jù)客戶的需求發(fā)展了大規(guī)模體量的酒店和為影視拍攝服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)橫店影視城還涉及了許多與旅游相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，比如餐飲、演出服務(wù)、交通出行業(yè)務(wù)和文創(chuàng)公司等，如何讓龐大的業(yè)務(wù)體系更加系統(tǒng)化、規(guī)�；�運(yùn)營(yíng)，從原來(lái)粗放式管理向精細(xì)化發(fā)展，助力企業(yè)從影視橫店向休閑橫店，逐步向文化橫店升級(jí)，人力資源如何配合公司戰(zhàn)略做好人才儲(chǔ)備與人才培養(yǎng)，在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上如何更加高效的進(jìn)行調(diào)整與配置，都是我們?nèi)肆�資源面臨的重大課題。與此同時(shí)，作為國(guó)家大力倡導(dǎo)的文化休閑產(chǎn)業(yè)，橫店該如何響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，持續(xù)挖掘文化的內(nèi)涵，并找到與之匹配的人才，建立與人才相對(duì)應(yīng)的知識(shí)服務(wù)體系是我們需要思考的問(wèn)題。” 橫店影視城人力資源中心總監(jiān)汪偉紅說(shuō)。

　　在現(xiàn)代社會(huì)，人力資源是組織中最有能動(dòng)性的資源，如何吸引到優(yōu)秀人才，如何使組織現(xiàn)有人力資源發(fā)揮更大的效用，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題，這也正是為什么企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越多來(lái)源于人力資源領(lǐng)域的一個(gè)原因。從更先進(jìn)的視角上看，人才戰(zhàn)略已經(jīng)上升到了企業(yè)戰(zhàn)略的高度，成為了企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分。

　　據(jù)了解，橫店影視城現(xiàn)有員工近5000人，下涉32家子公司，聚集了國(guó)內(nèi)在旅游領(lǐng)域的頂尖人才，從2015年開(kāi)始，橫店開(kāi)始進(jìn)行人才儲(chǔ)備，除了建立適應(yīng)于大學(xué)生的培訓(xùn)體系外，也開(kāi)始根據(jù)戰(zhàn)略拓展需要引進(jìn)一些行業(yè)人才，但在文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中人力資源管理也遇到了不小的挑戰(zhàn)。

　　首先，如何從內(nèi)部挑選出對(duì)文化理解較深的人才，挖掘?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)理解較為透徹的人才，企業(yè)需要進(jìn)行大量盤(pán)點(diǎn)。其次，企業(yè)如何從外部激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中補(bǔ)充人才。第三，盤(pán)點(diǎn)人才隊(duì)伍后，如何進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。此外如何在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中，制定內(nèi)部激勵(lì)體系和考核體系，以確保指標(biāo)設(shè)定與人才模型相匹配，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)平穩(wěn)進(jìn)行。

　　“除此之外，我們要打破故步自封的狀態(tài)，安排管理人員去深造，最終對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐。因此，基于上述考慮我們需要一套行之有效的系統(tǒng)支撐企業(yè)人才管理，與人才模型進(jìn)行對(duì)標(biāo)，挖掘每個(gè)人才的價(jià)值，以此提升我們的工作效率，最終支撐企業(yè)戰(zhàn)略決策。” 汪偉紅說(shuō)。

在此背景下，橫店影視城公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有人力資源管理提出了很高的期望，在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的同時(shí)，要求在人力資本分析、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心崗位績(jī)效激勵(lì)機(jī)制等管理方面進(jìn)行升級(jí)。同時(shí)結(jié)合企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展，希望企業(yè)向人力資源共享服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，借助信息化建設(shè)倒逼管流程規(guī)范、集中處理事務(wù)性工作，提升人力資源隊(duì)伍專業(yè)能力。同時(shí)推動(dòng)內(nèi)部信息化建設(shè)向互聯(lián)網(wǎng)社交化模式轉(zhuǎn)型，為員工提供更便捷的內(nèi)部服務(wù)價(jià)值。

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    戰(zhàn)略目標(biāo)下的人力資源轉(zhuǎn)型

因此2017年剛開(kāi)年，橫店影視城便和用友公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方共同打造與時(shí)俱進(jìn)的人力資源管理平臺(tái)，目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人才戰(zhàn)略，并根據(jù)不同業(yè)務(wù)發(fā)展模式制定不同的管理模式，同時(shí)構(gòu)建人力資源共享服務(wù)，統(tǒng)一基礎(chǔ)人事、薪資、招聘和培訓(xùn)。

　所謂人力資源共享，是企業(yè)在信息化高度發(fā)展和經(jīng)營(yíng)規(guī)模高速增長(zhǎng)的背景下，管理和服務(wù)模式的一次創(chuàng)新。將人力資源業(yè)務(wù)中日常的、事務(wù)性的、可標(biāo)準(zhǔn)化的工作分離出來(lái)，由企業(yè)集團(tuán)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一、快速的處理，以此提高工作效率、服務(wù)水平和員工滿意度，降低成本，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供保障。

　　提及創(chuàng)建人力資源共享服務(wù)的關(guān)鍵要素，汪偉紅總結(jié)了三點(diǎn)。首先是標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一崗位、統(tǒng)一薪酬、統(tǒng)一用工等。其次是流程與授權(quán)。梳理業(yè)務(wù)流程體系，進(jìn)行集團(tuán)與各下屬企業(yè)之間授權(quán)協(xié)定。第三是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享，包括核算體系、薪酬與費(fèi)用、人工成本率和人均單產(chǎn)等。

“這樣將服務(wù)集中化的好處不單單是降低人力資源成本，更能讓服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，改善人力資源的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)降低基礎(chǔ)事務(wù)性工作，將更多的精力分配給戰(zhàn)略的實(shí)踐。此外還可以提供員工滿意度，讓全員參與，體現(xiàn)每一位員工的價(jià)值。因此我們與用友合作的人力資源共享服務(wù)的項(xiàng)目預(yù)計(jì)分為三期。第一期預(yù)計(jì)今年7月份上線，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的人力資源管理訴求。把標(biāo)準(zhǔn)化的流程建立起來(lái)。第二階段計(jì)劃將招聘板塊、培訓(xùn)板塊，薪酬績(jī)效板塊和人力資本分析版塊上線，為業(yè)務(wù)提供保障。而第三階段我們希望將人力資源系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)打通，從薪酬、人力成本層面進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，為決策提供支撐。” 汪偉紅說(shuō)。

在與用友合作過(guò)程中，汪偉紅作為人力資源總監(jiān)也有自己的心得，用四個(gè)字總結(jié)就是相互依托。他說(shuō)：“用友NC 6版本的思維框架較上一個(gè)版本有很大的改善，以用戶思維為基礎(chǔ)進(jìn)行交互。依托于這個(gè)平臺(tái)我們將橫店自身的管理思維和訴求結(jié)合進(jìn)去。同時(shí)在搭建平臺(tái)的過(guò)程中，信息技術(shù)與人力資源的發(fā)展相輔相成，相互依托。”

人力資源服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化，更要個(gè)性化

　　創(chuàng)新需要邊推進(jìn)邊摸索。對(duì)于橫店影視城這樣多元化業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行人力資源創(chuàng)新會(huì)遇到很多問(wèn)題。比如說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。有些業(yè)務(wù)比如景區(qū)、酒店可以制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，用標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)進(jìn)行管理。但是對(duì)于一些新興業(yè)務(wù)，比如旗下的藝術(shù)團(tuán)的管理，無(wú)論從辦公時(shí)間、薪酬激勵(lì)模式都與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化管理不相同。

　　“信息化最重要的一點(diǎn)是統(tǒng)一業(yè)務(wù)，這樣進(jìn)行比較便捷。但是我們有30多家子公司，其中大概有20多家子公司都是各自獨(dú)特業(yè)務(wù)，因此我們會(huì)把這些業(yè)務(wù)提煉一部分共性出來(lái)，并允許企業(yè)有差異化的地方存在。換句話說(shuō)，我們不能用餐廳服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)選拔藝術(shù)團(tuán)的演員，這兩個(gè)體系在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上還有特殊群體的部分。此外還有一些獨(dú)特業(yè)務(wù)，比如演員經(jīng)紀(jì)公司，在行業(yè)中都找不到對(duì)標(biāo)的地方。所以我們需要在主營(yíng)業(yè)務(wù)管理中，先把流程梳理清楚，然后再分析如何將特殊的部分納入到整個(gè)人力資源管理體系。統(tǒng)一管理的同時(shí)允許差異化存在。”因此，在整體人力資源信息化建設(shè)的大框架下，藝術(shù)團(tuán)獨(dú)立上了一套薪資系統(tǒng)，并和整體的人力資源系統(tǒng)打通接口。此外評(píng)價(jià)系統(tǒng)也進(jìn)行了個(gè)性化的部署。

　　除此之外，企業(yè)還有一個(gè)痛點(diǎn)，就是解決員工和人力資源的零距離接觸問(wèn)題，而不受空間時(shí)間的限制，用四個(gè)字總結(jié)就是響應(yīng)必達(dá)。為此，橫店影視城采用了用友云旗下人力云主打產(chǎn)品友人才的云服務(wù)，幫助企業(yè)搭建員工共享服務(wù)工作臺(tái)，幫助全體員工參與，實(shí)現(xiàn)社交協(xié)同，開(kāi)放連接內(nèi)外部應(yīng)用和服務(wù)生態(tài)，解決員工最為關(guān)注的問(wèn)題，體現(xiàn)人力資源的增值服務(wù)。

濟(jì)南用友主要服務(wù)于山東地區(qū)的中型、小微型企業(yè)客戶，是用友暢捷通信息技術(shù)股份有限公司五星級(jí)合作伙伴和授權(quán)服務(wù)支持中心。是山東用友代理金牌經(jīng)銷商,銷售服務(wù)區(qū)域涵蓋：章丘用友代理、長(zhǎng)清用友代理、商河用友代理、齊河用友代理、濟(jì)陽(yáng)用友代理、鄒平用友代理、平陰用友代理、東阿用友代理。公司主要代理用友T+、用友T1、用友T3、用友T6、用友U8等企業(yè)管理軟件。(用友銷售服務(wù)電話：0531-82825553) www.iyoogo.com.cn