又一次采訪傅毅。作為用友副總裁，傅總現在負責的業務主要是云市場，因而今年以來采訪副總主要圍繞云市場、云生態和云產業等主題，這一次也不例外，由用友最近發布的用友生態云圖引出。

但每一次的采訪，傅總都會帶出很多新的思考，用他的話說，這是用友在推進云戰略、推動社會化商業進程中不斷迭代出越來越具體的思路，也代表著用友的云戰略、社會化

商業進程中不斷迭代出越來越具體的思路，也代表著用友的云戰略、社會化商業道路越來越清晰。

這次我從幾個關鍵詞來展開。

1.社會化商業

第一個承載，互聯網時代的商業范式——社會化商業。

用友做云業務，其實可以追溯到2010年前后，社會化商業則是在去年開始大刀闊斧地推動。今年用友云的上線，則是用友全力投入云戰略的標志。

用友全力做云業務，自然也不會僅止步于某項或某些SaaS業務。我們知道，用友云有兩個定位，對企業是社會化商業應用基礎設施;對產業，是企業服務產業的共享服務平臺。此次的主題——用友云生態云圖，也是圍繞這兩大核心定位而來。

首先搞清一個問題，社會化商業是什么?此前用友對于社會化商業有諸多解讀，與企業級的商業不同，社會化商業代表著商業具備了更多新的特點，如真正的客戶導向、員工能動性增加、數據驅動、實時企業，以及企業資源的配置可以全球范圍實現。

如果更形象一些該如何解讀?社會化分為兩個層次，第一是企業的上下游能夠直接運用信息系統來直接連接和開拓業務，舉個例子，企業可以基于信息系統與一級經銷商、二級經銷商、三級經銷商……直接連接、對話、訂貨、查詢配送情況，這在過去是無法做到的。冗長的層級被打破，效率自然大大提高。

基于這一連接的高級階段，便是數據和信息的連接，讓企業、多個企業能夠在一個平臺上進行業務的往來。以采購場景為例，對企業而言是采購訂單，對供應商而言是銷售訂單，當供應商的銷售數據和企業的采購數據直接聯動時，那么便是數據和信息的連接。

這兩種連接的初級意義在于消除了冗余環節，使得企業與企業間的數據直接互通，降低人力成本、溝通成本等，提供企業運轉效率。那么，更進一步，在數據和信息連接之后還能做到什么?

目前這兩種場景還存在于企業與上下游間，還屬于單一產業鏈的商業。如果我們將視野從單一產業鏈提升到多個產業鏈，所有企業在允許的情況下，數據能夠互通，實現一種網狀的商業連接，這將帶來什么?簡單而言，企業無需再有特定供應商，基于全國、甚至是全球的采購尋源，眾包式協同生產，而且都是基于自動化場景來實現，甚至是自動化的進行基礎的決策。

這只是一些簡單的場景，還有太多的商業場景是我想象不到的，但總歸成本大大降低、效率大大增加是毋庸置疑的。

2.一站式

第二個承載，是用友云的一站式云服務的思路。

實現社會化商業需要支撐，需要一個能夠承載企業在其上運轉、實現連接的平臺。用友云定位社會化商業應用基礎設施便是如此。

用友云希望賦能中國企業轉型升級，推動中國商業進入社會級商業，其前提便是讓中國企業能夠在用友云上經營、運轉，那么必須要做到的便是全面滿足企業需求，也就是提供一站式云服務。

傅毅認為，智能化的社會化商業是SaaS產業的第四階段，而當下的SaaS產業正處在第三階段——一體化階段，這一階段產業需要一體化的深度落地。

SaaS發展的第一個階段是2000年左右開始，軟件在線化，將軟件搬到網上運行，一大批的在線OA、在線CRM 便是當時的產物。這一階段SaaS作為工具的應用本質雖然與軟件沒太多區別，但降低了中小企業IT采購成本。

第二個階段是2012年左右開始，基于各領域的“工具+場景化服務”，例如社交化工作、移動CRM、微信營銷后臺、在線客服、在線訂貨、移動報銷、移動分銷等，借助移動技術支持企業部門級業務的有效開展，取得了很大發展。這也是SaaS百花齊放的階段，大量的移動辦公、移動CRM、SaaS HR等產品誕生。但這一階段的SaaS是面向單一細分領域，適用于企業的局部應用，并且不同領域的SaaS之間很難打通。

現在則是進入到第三個階段“一體化整合”，縱向各領域SaaS應用從“管理、運營、連接到交易”要深入打穿，橫向各領域SaaS應用要廣泛集成，最終實現“工具/內容/業務/數據”的一體化企業服務，超越了之前工具范疇，更能滿足大中型企業產業鏈級業務需求。

未來，SaaS發展的第四個階段將是社會級的智能化階段，基于平臺生態模式，更多企業實現直接的網狀連接，平臺與平臺間數據也都直接連接，實現以“B2B、C2B、社群經濟、分享經濟、智能實時、數據驅動”為特征的社會化商業。

傅毅表示，用友云便是一體化整合階段的產物，也可以說是應產業一體化整合需求而生。“SaaS應用繁多，一定會出現龍頭廠商整合產業，用友云從誕生起目標便是瞄準一體化企業服務，通過提供一站式云服務、瞄準社會化商業建設。”

3.生態整合與PaaS

第三個承載是用友云的生態整合能力和PaaS能力。

一體化服務意味著要滿足企業全面的需求，這種定位導致用友面臨著急劇增長的企業需求。從大的維度來看，財務、營銷、采購、人力、數據服務等等，從小的維度看，每一個場景又涵蓋數不清的細分需求，這就要求支撐平臺連接各種SaaS服務、連接各種第三方數據平臺、電商平臺、稅務平臺等等。

因此，強調“一體化”的同時，傅毅同樣強調了另一個詞“整合”，這也是企業服務產業的共享平臺的關鍵。整合的意思很容易理解，但整合不可避免的面臨兩個問題：一是如何真正整合，二是邊界。

我們知道，整合一直是生態建設最為核心卻一直未解決的問題，從軟件時代的軟件標準化，到API經濟，行業一直在努力。但整合卻依然是客戶最為詬病的問題，面對不同的應用他們依然需要對接接口、需要二次開發等等。這也讓很多生態、平臺置于一個尷尬的位置，應用商店的屬性更強，統一生態的性質薄弱。

傅毅表示，對于客戶來講，其關注重點是前端如何應用、如何使用，但對于生態自身來講，底層能力才是最為核心的，也是支撐應用一體化整合的基礎。用友云提供PaaS、SaaS、BaaS、DaaS服務，在PaaS方面的核心能力，是“外面的”所不具備的。

事實上，PaaS在企業應用市場已經不再是新鮮事，隨著云計算的普及，大大小小的SaaS廠商推出或者意圖推出PaaS，滿足客戶愈加深入和復雜的需求;IaaS在發展進入一定階段后也開始布局PaaS，意圖通過應用層實現客戶和業務擴張。

但一如以前所說，SaaS往往聚焦細分領域，聚焦單一場景和業務，他們做PaaS的出發點更多是從滿足企業在該細分領域的更深度需求，以及建立自身更高壁壘，對其它領域卻涉及不多。

另一方面，基于出發點在單一領域的原因，這類PaaS在多領域通用型的底層能力時考慮較少，并且缺乏全領域的業務理解，這也導致當很多SaaS相互接入時會出現大量的問題。

對用友來講，本身出發點便是一站式提供服務，因而在底層考慮的更多。用友云在PaaS方面的能力出自于iuap，這個歷經近十年打磨，并且獲得國家“重大項目”的平臺。基于在PaaS層面的技術積累，用友云能夠支持生態內各應用間的整合，包括數據整合、用戶體系整合、流程整合、場景整合，解決一直存在的數據孤島問題。

數據整合便是指得應用間的數據能夠互相的傳遞、協同，所謂API經濟便是如此。

用戶體系整合指的是用戶和組織架構整合，統一用戶中心和統一組織架構。

這兩個維度的整合易于理解，而場景整合則指的是基于一個場景的多服務整合。拿移動營銷來說，這一場景會涉及到營銷工具制作、推廣、吸粉、用戶注冊、積分、試用、購買等多個節點，每一個節點涉及到不同的工具，甚至會是A公司的推廣系統、B公司的網店、C公司的會員積分系統等等，而這些系統不能再讓用戶從多個系統操作，而是通過一個場景將多個云服務整合到一起，包括第三方應用。

流程整合類似于場景整合，但相較場景更為底層，固化流程在相應的流程節點調用相應的應用。

從整合的層次來看，當前單一領域的SaaS應用更多變成被場景整合或流程整合中的一個環節。這種PaaS層面的整合能力，也讓用友云具備建設真正的企業應用生態的能力。

4.邊界

還有，則是承載著用友云的邊界。

回到用友云生態云圖。這份由廠商所主導、發布的生態云圖很有意思，它不僅僅是用友云對自己業務和伙伴的界定，同時這份云圖涉及的各細分領域是從企業，尤其是大型企業的需求一步步倒推而來，從中或許也能窺得SaaS廠商所從事業務在大型企業需求中的輕重。

用友云生態云圖 V 1.5

看完這份生態云圖，其實可以很直觀的看出用友云對自身以及用友云生態的邊界劃定。用友云本身所提供的業務是PaaS +SaaS +BaaS +DaaS 服務，在傅毅看來，用友在用友云上線后，便一直不斷與企業交互，從客戶的角度倒推而出當前主流SaaS服務的需求點。

目前，用友云從企業需求的核心程度，對云市場的服務劃分出三個層次。第一是用友云所聚焦的財務云、人力云、協同云、采購云、營銷云、分析云、云ERP以及行業云等，以及PaaS核心能力。傅毅說，資金流、物流、審批流、工作流等相關的業務，用友會自己做，一方面這是用友在這些方面的實力具備優勢，更為重要的是這些業務是企業客戶經營發展的核心。

第二層是核心服務相關的增值服務，拿報銷來說，屬于財務業務中的核心服務，而若希望實現自動化的報銷，就要求報銷與商旅、出行、餐飲等消費平臺相連接;或者營銷需要與微信等社交平臺、與營銷工具制作平臺相連接。

“對于這類服務，數據整合、賬號整合是基礎，同時依據企業需求，會進行相應的組織架構整合、場景整合、流程整合，比如營銷服務大多會場景整合，采購與財務會流程整合。”

第三層是外部服務，用來支撐企業的全面需求，主要會和用友云實現數據整合和賬號整合，打破企業信息孤島。

當然，在社會化商業大連接的訴求下，還有一種情況會存在，客戶可能會在某些業務上不使用用友云的服務，這時該如何連接?比如一家企業采用的是SAP，另一家是Oracle。繼續采用定制開發的方式?傅毅介紹，這種情況完全通過用友云上的一些公共服務作為“橋”的方式進行連接，比如企業都采用了采購云，那么采購云就會作為雙方數據、信息的連接橋梁。

消費互聯網發展了20年的時間，才出現當下通過社交平臺聚合大量三方服務的場景，而企業互聯網其實尚處于初級階段，產業鏈級互聯才剛剛開始，社會級的商業連接則更是未來十年的大趨勢，用友云能夠預先看到、布局并穩步推進，其實已經擁有了更大機會，傅毅說。