精細管理 · 敏捷經(jīng)營 · 快速應用
毫無疑問，企業(yè)之間未來的競爭是供應鏈之間的競爭，采購則是供應鏈中非常關鍵的一環(huán)。怎樣在供應商不斷增多的同時有條不紊地進行管理?怎樣在壓低供應商價格的同時和供應商保持良好關系?怎樣在降低物料采購成本的同時保持成品的優(yōu)異質量?又怎樣在統(tǒng)一供應商標準的同時不失采購的靈活性?當世界經(jīng)濟面臨網(wǎng)絡化和全球化大潮時，企業(yè)采購管理也面臨著諸多無法躲閃的變革。
用友公司作為領域內深耕企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的佼佼者，從他們多年積累的管理實踐來看，他們認為在國內企業(yè)采購的過程中常面臨以下這些難題。其一，企業(yè)沒有建立采購成本數(shù)據(jù)庫，對采購品種沒有進行分類管理。這點不難理解。通常企業(yè)80%的采購成本會集中在20%的采購品類上，因此他們應對采購品種進行分類管理，比如分戰(zhàn)略性采購和操作性采購。但事與愿違。一般的企業(yè)往往是胡子眉毛一把抓，不區(qū)分采購品類的重要性。這使得生產與采購的協(xié)調難度加大，容易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。同時采購過程中鞍鋼招標有限公司還缺乏良好的監(jiān)督機制，這讓采購部門容易陷入日常業(yè)務中，管理資源得不到優(yōu)化配置。
其二，采購職能分散。在集團性企業(yè)中，最初的模式是由專職采購部門執(zhí)行統(tǒng)一采購。如果公司日益壯大，那么許多子公司開始自行組織采購，特別是在實行了全面經(jīng)營核算的集團公司里這種情況較為普遍。集團企業(yè)的分散采購忽略了整體利益的最大化，分散了集中采購因量帶來的價格、質量和售后服務優(yōu)勢，同時也給供應商管理帶來了非常明顯的問題和困難，往往會出現(xiàn)集團采購部門及下屬子公司從同一家供應商那里采購同種產品，價格卻不同的現(xiàn)象。
其三，沒有建立科學的供應商分級管理體系。往往供應商的認定只憑領導意志決定，供應商管理更多的是基于個人關系而不是客觀的評估程序。當供應商流失或變更時就不能主動應變。如果采購中只注重談判、比價、壓價，缺乏從關注談判向建立戰(zhàn)略合作伙伴關系轉變，那就很難建立雙贏機制轉變。
最后，國內企業(yè)的采購工作缺少平臺的支撐。這導致信息不對稱，管理不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)分散，很難實現(xiàn)采購行為給企業(yè)帶來的核心價值。
“全球化使得企業(yè)采購發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的管理方法和工具己變得力不從心。我們不禁要問，如何在面對組織結構、業(yè)務流程不斷變化的動態(tài)環(huán)境時，實現(xiàn)采購體系的快速適應和調整呢?” 用友網(wǎng)絡高級專家范朝暉說。
他認為，雖然企業(yè)開源節(jié)流的目標明確，但卻沒有很好的體現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)。目前企業(yè)采購無方法、無流程、無組織、無平臺。同時采購環(huán)節(jié)注冊不統(tǒng)一、準入不統(tǒng)一、評價不統(tǒng)一、管理不統(tǒng)一。“可以說很多企業(yè)都是有物資采購無采購管理，有供應商無供應商關系管理。”
但這并非絕對，在“迷茫”群體中，也存在少量的個體，看清楚了前進的方向，并進行了積極地實踐。兩家千億級企業(yè)，紛紛使用友云采——企業(yè)采購服務平臺，武裝采購業(yè)務。為企業(yè)提供最佳的采購決策和高效協(xié)同，讓他們在各自的價值鏈上實現(xiàn)轉型升級。
鞍鋼集團：一場把握時代的管控變革
歷史可追溯至1916年的鞍山鋼鐵集團公司是一個時代的縮影，被譽為“中國鋼鐵工業(yè)的搖籃”、“共和國鋼鐵工業(yè)長子”，他們與祖國的前行共成長。2010年，鞍山鋼鐵集團公司與攀鋼集團有限公司整合，組建為鞍鋼集團公司，進入世界500強。
作為一個鐵礦石年產1余億噸，鋼產量3900萬噸，釩產量世界第一的特大型集團企業(yè)，鞍鋼集團每年招標采購金額超過600億元，年均招標采購500余類5萬余個項目，專業(yè)人員達100余人，由鞍鋼招標有限公司統(tǒng)一實施。可以說他們是鞍鋼集團實現(xiàn)“陽光、降本、安全、高效”采購的中堅力量。
為了完成這個目標，為了讓全集團上下采購工作和管理能夠有條不紊的進行，鞍鋼招標有限公司聯(lián)合用友公司打造了“鞍鋼集團供應商客戶信息平臺”，意在通過科學前瞻、標準規(guī)范、統(tǒng)一完整、高效陽光的這一客商平臺，實現(xiàn)采購管理的創(chuàng)新實踐。鞍鋼招標有限公司董事長兼總經(jīng)理張明華說，對于鞍鋼集團采購工作而言，這是繼實現(xiàn)了集中招標采購平臺后的又一個集中管控創(chuàng)舉。在全國央企范圍內進行如此全面、系統(tǒng)、專業(yè)地考慮、設計、實施類似項目尚署首次，沒有范例經(jīng)驗可以借鑒。
雖然無經(jīng)可借、無驗可鑒，但這一集團性創(chuàng)新項目在全集團范圍內迅速實施起來。“采購工作最重要的是買準東西和買好東西，而買好東西的關鍵是從哪買，即從哪一供應商處買，所以管控好供應商對采購工作起決定性作用，是采購工作的致命環(huán)節(jié)。”張明華說。
鞍鋼集團作為特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，多元化、多層次子企業(yè)眾多，其生產經(jīng)營對貨物、工程、服務的采購需求種類繁多、差異盡顯，相應采購單位分布在全集團各單位，大小不一、數(shù)量眾多。
而為了實現(xiàn)鞍鋼集團各類供應商的集中、統(tǒng)一、共享，鞍鋼招標有限公司牽頭規(guī)劃并實施了鞍鋼集團客商平臺的建設，將原來分散在各子企業(yè)的供應商商管理集中在客商平臺以相同的標準統(tǒng)一接入，實現(xiàn)供應商統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一分類、統(tǒng)一分級、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一評價、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一共享。
可以說通過客商平臺的建設，鞍鋼集團在供應商管控方面實現(xiàn)了巨大突破。
首先，整合優(yōu)化了鞍鋼集團范圍內各類采購需求，結合當前客觀實際和今后發(fā)展的需要，制定供應商分類、分級、認證、評價標準，統(tǒng)一規(guī)范供應商管理要素及業(yè)務流程，實現(xiàn)供應商信息、過程及成果共享，為各采購單位提升供應商整體水平提供優(yōu)質服務。
其次，實現(xiàn)供應商資源集中統(tǒng)一，優(yōu)化供應商結構，打造生態(tài)圈，以此防范采購風險，提高采購質量，提升采購效率，降低采購成本，使其成為鞍鋼集團的服務平臺、共享平臺、數(shù)據(jù)平臺、監(jiān)督平臺。
第三，建立了科學規(guī)范的供應商管理體系，整體提高鞍鋼集團供應商管理水平，為鞍鋼集團采購工作的運行、管理、決策提供有力支撐。
提及效果如何，張明華認為，客商平臺在鞍鋼集團內基本實現(xiàn)了八個統(tǒng)一：全集團統(tǒng)一的境內外客商注冊信息、審批權限和流程;統(tǒng)一的所有貨物、工程、服務采購需求供應商分類標準和流程;統(tǒng)一的各類供應商準入條件、能力分級標準和流程;統(tǒng)一的各類供應商資格認證標準和流程;統(tǒng)一的各類供應商招標采購、合同履行、使用效果評價標準和流程;統(tǒng)一的供應商庫，包括注冊供應商庫、合格供應商庫和優(yōu)質供應商庫;統(tǒng)一的各類信息標準庫;統(tǒng)一的采購生態(tài)多維度分析結果。
“客商平臺已經(jīng)成為鞍鋼集團唯一的供應商服務、共享、數(shù)據(jù)、監(jiān)督綜合平臺，實現(xiàn)供應商壽命周期的全流程、全要素、集中化、差異性的標準化統(tǒng)一管理。”他說。
創(chuàng)新不是一蹴而就的任務，而是一系列必須在恰當時機協(xié)同完成的復雜活動。有了客商平臺，對于鞍鋼集團來說已經(jīng)撬開了云時代背景下企業(yè)采購創(chuàng)新模式的大門，未來只有深入探索才能發(fā)現(xiàn)新的精彩。因此，未來客商平臺將面向鞍鋼集團內企業(yè)客戶以及社會開放，以此吸引更多企業(yè)入駐，發(fā)揮一個云平臺的價值。同時他們將建立客商認證體系，實施客商信用評級，對客商開放采購銷售資源，入住超市和商城，做多交易品種，做大交易規(guī)模，探索多種商業(yè)模式。此外，鞍鋼集團也將充分利用已有線下倉儲、物資超市、物流配送能力，提供供應鏈金融、保險、在線支付等等多種服務，完善供應鏈服務能力，以此打造中國工業(yè)品電子商務平臺。
中信云：賦能云端采購
上面講述了鞍鋼集團作為老牌傳統(tǒng)制造企業(yè)的創(chuàng)新變革，那么下面就說說另一家多元化新興巨頭的管理實踐。
眾所周知，央企大都是巨型企業(yè)。然而能橫跨金融、資源能源、制造、工程承包、房地產等六大板塊，近六十余個行業(yè)的并不多。如果又能在上述六大板塊中均能實現(xiàn)領先，或許也只有中信集團了。
雖然中信集團多年來秉承開拓創(chuàng)新的精神，但在萬億總資產的前提下這也不是一件容易的事情。都說小船好調頭，那么特大型企業(yè)該如何實現(xiàn)自我變革呢?據(jù)了解，中信集團在2016年初成立了 “互聯(lián)網(wǎng)+轉型”領導小組和工作小組，明確了企業(yè)轉型的主要目標，通過建設中信產業(yè)云網(wǎng)來推動企業(yè)升級。同時還明確了中信云網(wǎng)的角色定位、平臺架構、能力要求等，并于8月底成立了全資子公司“中信云網(wǎng)有限公司”。
據(jù)了解，中信云是中信集團做“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能平臺，通過云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術支撐產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，并為行業(yè)用戶提供一站式的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。同時，中信云還積極在智能制造，智能建造，倉儲物流，中信聯(lián)盟用戶、生態(tài)金融等業(yè)務場景做布局，致力于解決產業(yè)痛點和難題，打造具有中信特色的產業(yè)生態(tài)與開放平臺。
“很多創(chuàng)新公司都有自身的技術和產品，但是在產業(yè)化角度上會遇到很多問題。開始時大家發(fā)展很快，但到一定程度就可能會遇到資源的邊界、能力的邊界。我們正是希望通過中信產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺，給一些創(chuàng)新公司、生產經(jīng)營單位提供各類云服務，讓我們的創(chuàng)新公司更好的專注于他們的應用產品的打造和用戶體驗的提升，他們可以去做專長的事。現(xiàn)在中信云已經(jīng)面向五大領域，五十六個細分行業(yè)，兩千余家子公司提供服務。目前已經(jīng)有一百多家子公司在中信云上開展業(yè)務。而在這個平臺之上，用友公司友云采也將對外提供采購管理服務。” 中信云網(wǎng)產品總監(jiān)賈鵬說。
正是基于這樣一個賦予了多種價值和定位的平臺，中信云在建設初期便和友云采簽訂了協(xié)議，入住中信云平臺，解決集團企業(yè)采購的各種問題，包括采購尋源、招投標、供應商管理、超市采購等采購各個環(huán)節(jié)的全流程服務。
“在創(chuàng)新上面我們利用友云采和中信云以及線上支付，建立起中信集采平臺，全集團共享供應商及商品資源，鏈接多電商平臺。同時最重要是大家享有更優(yōu)惠的價格，讓企業(yè)用戶感受到類電商的采購體驗，而且從采購到管理實現(xiàn)線上全過程透明化。”賈鵬說。
優(yōu)質的平臺需要優(yōu)質的運營。在中信云平臺運營推廣上，要實現(xiàn)三步走。第一，實現(xiàn)集團總部使用，給分子公司帶來示范效應。第二，向分子公司逐步推廣。目前已經(jīng)有超過100家子公司使用了中信云服務，在采購方面先從超市采購推廣，簡化子公司的采購過程，提高采購效率，節(jié)省采購成本，同時保障售后服務。第三，拓展行業(yè)采購。比如工業(yè)采購、制造業(yè)采購等。
賈鵬說：“采購云和其他云業(yè)務正在深度融合，技術層面會和中信云的中、后臺打通。它會和支付平臺打通，實現(xiàn)企業(yè)用戶的線上交易。此外友云采還將和大數(shù)據(jù)平臺打通。通過大數(shù)據(jù)分析，為用戶精準推薦采購內容。目前采購云是接入其他的供應商商品，未來中信自己的商品也會搬到采購云上來進行銷售。我們最終目標是希望通過打造中信采購云平臺，為中信涉足的行業(yè)領域內采購商及供應商提供專業(yè)的采購服務，真正發(fā)揮中信云的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價值，為中信賦能，發(fā)揮企業(yè)采購的標桿作用。”
記者認為，如何浩大的工程，在項目的過程中也一定會存在一些問題，比如行業(yè)較多、采購種類較多，標準不統(tǒng)一。但是賈鵬帶領的團隊一定會盡最大努力做到要區(qū)分用戶，區(qū)分商品，提供差異化的最優(yōu)服務。而借助大數(shù)據(jù)平臺分析用戶的需求，精準畫像，提供更加具有針對性的服務也是他們未來的方向之一。
對于中信云未來的規(guī)劃，作為產品總監(jiān)的賈鵬這樣認為，去年對于中信云來說是打基礎，搭建基礎平臺，今年上半年是豐富平臺的服務能力。但他們不能只停留在平臺層面，他們希望在平臺上利用新的技術自生出業(yè)務。所以接下來在平臺迭代建設的同時，他們要大力發(fā)展業(yè)務，比如智能建造、智能制造、倉儲物流、用戶聯(lián)盟等項目。只有這樣才能真正的把產品生態(tài)建設起來。
兩家特大型的集團企業(yè)，兩家業(yè)務完全不相同的企業(yè)，但他們都是云時代的受益者。
一個是傳統(tǒng)的代表，一個是新興的化身，但是他們無一例外的享受到了云平臺帶來的福利——轉變、創(chuàng)新、升級。
他們每做一個小小的改變，都會困難重重，尤其是涉及到很多部門及個人的利益。但不可否認的是，這是一個正在發(fā)生的事實。傳統(tǒng)行業(yè)應用必將退出市場慢慢消亡，基于云計算的信息化正在成為主角。而采購上云作為其中的一個分支，也將在其中大展宏圖!