2018年12月1日，以“改革關頭勇者勝”為主題的2018中國企業領袖年會在京舉行，用友網絡董事長兼CEO王文京出席開幕全會并發表重要演講。在改革開放40周年之際，王文京回顧用友30年的發展，分享在改革開放浪潮中，用友奮勇前行，積極發展的經驗與感悟。
改革開放40年中國企業繼往開來 新時期客戶運營成為關鍵競爭力
用友在服務中國企業30年發展的過程中，深刻感受到中國企業在改革開放浪潮中的變化。企業發展大致經歷如下階段：
第一階段，商品短缺階段，企業以制造作為關鍵競爭力；
第二階段，商品已經極大豐富之后，營銷成為企業關鍵能力；
第三階段，消費升級階段，產品創新成為關鍵競爭力。
如今，企業的關鍵競爭力是客戶運營。客戶運營不是簡單的營銷，是新時代企業與客戶的一種新的協同方式，以更好地滿足消費者個性需求。
技術對企業的發展具有重要作用 未來所有的企業都將是數字化企業
回顧信息技術對中國企業的進步發展的影響，可以分為三大階段：
第一階段是電算化階段，企業一些崗位級的應用，例如書寫被電腦打字取代了，財務管理進入電算化時代，當時側重的價值是辦公自動化；
第二個階段是90年代后的信息化階段，以ERP為代表的企業信息系統在越來越多企業的應用，這一階段信息技術對企業的改變和影響主要側重于流程優化；
第三階段是數字化、智能化階段，這一階段信息技術對企業的改變和影響已經不再只是流程優化，更重要的是商業創新和管理變革。
所有的企業未來都會是數字化的企業。數字化企業分為兩類：第一類是數字化原生企業，即創立之初就完全用數字化的方式來運營和管理的企業，比如互聯網公司。第二類是數字化重生企業，即傳統企業用數字化重新設計企業發展。
傾聽客戶、敬畏技術、榮于生態 用友新30年從優秀走向卓越
用友1988年創立，經歷了改革開放40年中的30年，用友的發展也經歷了3個階段：1.0時期，用友通過財務軟件服務企業的會計電算化，服務超過40萬家企業；2.0 通過ERP系統服務企業的信息化，服務超過200萬家企業；今天用友發展進入3.0新時期，核心業務是企業云服務，致力于通過用友云服務超過千萬的企業與公共組織數字化、智能化發展。
經過30年的發展，用友有以下感悟：
第一，傾聽客戶，以客戶為中心。坐在辦公室里面做不出好的決策，只有深切地去把握所服務的客戶最深層的需求，才能做出正確的戰略，產品、服務才可能做成功。
第二，敬畏技術。技術的發展與進步是這個時代進步的脈絡，只有順應它的發展才能成功。對待技術的正確觀念，應該是為客戶價值找對的技術，而不是整合新技術去找客戶。
第三，榮于生態。企業實際上是現代經濟組織形態變化發展的結果。從工廠制到公司制、平臺制、生態制，就是一個企業組織變化發展的歷史進程。今天，網絡技術的發展使得構建生態成為可能，做得最好的企業、沖在最前面的企業都是生態型的企業。
如今，用友開始進入新的30年。用友要繼續保持專注，繼續專注服務企業，同時隨著技術、市場、產業、社會環境的變化而不斷進化。前面30年，用友做到了優秀，新的30年，希望能夠從優秀走向卓越！
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