| 產品版本: | 999-其他 | 適用產品: | 其他 |
| 產品模塊: | 804-系統環境 | 提交時間: | 2012-06-12 |
| 問題現象: | 登陸軟件后幾秒鐘后提示“話機未連接”軟件自動退出。 | ||
| 原因分析: |
一般這種情況屬于話機硬件問題。1.話機型號，所在區域安裝時選擇錯誤會出現此報錯。 2.電腦未識別話機USB驅動。 3.話機硬件問題。
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| 解決方案: |
1.重新安裝話機驅動，在D:\旺鋪助手\bin\drivers驅動文件下找到Driver.bat批處理文件（河北及默認區域）；driver.bat批處理文件（山東區域）安裝完成重啟電腦，重新插拔USB。 2.USB鏈接電腦時，電腦右下角沒有“發現新硬件”提示的話。應該是USB接口問題。建議客戶更換USB線，或者換電腦連接試試。 3.話機硬件問題需要用戶自行聯系為其安裝旺鋪助手產品的電信客服經理。 | ||