| 產品版本: | 999-其他 | 適用產品: | 其他 |
| 產品模塊: | 804-系統環境 | 提交時間: | 2012-06-12 |
| 問題現象: | 登陸軟件后提示：您的旺鋪助手產品目前尚不能使用，了解更多信息請撥打10000號，軟件即將退出。 | ||
| 原因分析: |
一般這種情況都屬于鑒權問題。1.話機型號，所在區域選擇錯誤會出現此報錯。 2.版本安裝與開通套餐不匹配。 3.無線商話機欠費停機，也會有此提示。 4.更換過話機和補換SIM卡，也會導致鑒權失敗。 | ||
| 解決方案: |
1.登陸到安裝文件，查看：ComPhoneLinkSet.ini配置設置的文檔，可以查看用戶安裝時所選擇的區域是什么。 2.了解用戶開通旺鋪助手的套餐，重新安裝套餐匹配的安裝程序。 3.續費后，需要等1-2工作日，方可正常使用。 4.需要客戶撥打4008600566熱線提供旺鋪開通的號碼，提交給電信服務人員，手工開通鑒權。 | ||