| 產品版本: | 999-其他 | 適用產品: | 其他 |
| 產品模塊: | 804-系統環境 | 提交時間: | 2012-06-12 |
| 問題現象: | 通過軟件發送的短信，接收方卻收不到短信。 | ||
| 原因分析: |
1.接收方設定了垃圾短信及陌生號碼攔截的手機保護功能。 2.話機余額不足。 3.話機硬件問題。 4.聯系人錄入的電話號碼有誤。 5.接收方的網絡運營商攔截了旺鋪所發出去的短信。 | ||
| 解決方案: |
1.軟件中聯系人的號碼只能是純數字，不能有“-”“（）”等符號否則短信無法發送成功。 2.確保話費余額充足。 3.使用話機發一條短信，看是否能接收成功。不成功，則是話機硬件問題。硬件問題請用戶自行聯系電信客服經理. 4.如果話機上能發送和接收，則是軟件問題，請撥打4008600566熱線告知問題現象由技術人員轉開發測試。 | ||