| 產品版本: | 1105-全訊通 | 適用產品: | 云產品系列 |
| 產品模塊: | 20120-全訊通 | 提交時間: | 2012-06-12 |
| 問題現象: | 在全訊通中，點擊好友進入即時通訊聊天窗口時提示異常，無法進入？ | ||
| 原因分析: | 好友狀態異常，導致好友之間在傳遞信息時，服務器判斷錯誤，消息遞送失敗。 | ||
| 解決方案: | 在客戶端好友界面上鼠標右擊該好友查看好友之間的狀態設置是否選擇了“阻止好友”。被阻止的好友發的IM信息是不會收的，被阻止的好友只看到對方離線，發送IM信息的時候，系統會提示發送失敗；但兩人間的短信和電話是可以接通的。如果選擇了阻止好友，鼠標右建點擊被阻止的用戶，選擇“取消阻止”即可。 | ||