| 產品版本: | 1105-全訊通 | 適用產品: | 云產品系列 |
| 產品模塊: | 20120-全訊通 | 提交時間: | 2012-06-12 |
| 問題現象: |
全訊通客戶端登錄超時，過一會提示“登錄失敗，請稍后再嘗試登錄”。
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| 原因分析: |
造成此現象的可能是由于個人電腦可以正常上網，但是ECP域名解析存在問題。 |
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| 解決方案: |
1.先定位該用戶的機器上是否可以解析到ECP登錄的域名（域名為ecplive.zj.vnet.cn，可采用nslookup命令查看解析結果）。 2.如果無法解析到ecplive.zj.vnet.cn域名，請確認用戶機器上設置的DNS服務地址是否正確，DNS解析服務器是否正常。 3.如果是企業內部部署了DNS解析服務器，請在DNS解析服務器上確認添加ecplive.zj.vnet.cn解析到122.224.182.102，122.224.182.103，122.224.182.104。
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