可視化的客戶化平臺：用友TurboCRM 獨有的TurboKEY平臺真正實現了系統應用層與控制層的分離，用友TurboKEY通過可視化的圖形界面，可靈活自定義業務對象、自定義20種屬性、 自定義工作流程、自定義審批流、自定義表單、自定義菜單、自定義鏈接等，無需代碼的編寫即可滿足客戶的個性化需求，見效更直接、擴展性更優越，更能適應企 業“隨需應變”的市場營銷服務流程和管理的需要。
系統內代碼嵌入：用友TurboCRM系統提供了大量的API，用戶在CRM系統中指定的位置輸入簡單的代碼片斷，就可以通過自定義的工具和按鈕的操作，實現特別的事件處理操作以及工作流操作。
支持外部商業邏輯插件：用友TurboCRM 系統的業務處理過程統一封閉成業務流程(TControl)完成，業務流程由功能結點(TNode)構成，一個功能結點完成一個單一的功能，多個功能結點 的組合構成CRM系統的業務流程;此外，系統還提供查詢模型(TModel)，它能夠根據用戶的要求訪問系統中的數據，以列表或者對象的形式提供前端使 用。
系統允許用戶在系統外進行代碼擴展、支持多語言插件，修改業務流程，添加新的功能節點，以及重載查詢模型，實現復雜需求的客戶化功能開發。
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