用友TurboCRM采用Brower-Server架構，整個系統可以分為四層的結構：Client(客戶端)——Presentation(表 現層)——Application(應用程序層)——Database(數據服務層)，這四層分別由Browser(瀏覽器)——Web Server(Internet發布服務器)——Application Server(應用軟件服務器)——Database Server(數據庫服務器)構成。
系統使用了Browser-Server架構，在客戶端使用標準的Web頁面瀏覽器(如Internet Explorer等)，不需安裝特殊的應用程序，減少了升級和維護的難度;所有的業務數據都保存在服務器(Server)端，確保了業務的安全;在通訊方 面，由于使用的是標準的Http協議，使得系統可以輕松的實現移動辦公和分布式管理，同時，為系統與電子商務的整合與擴展打下了堅實的技術基礎。
由于整個系統是多層結構，從軟件架構上確保了系統的擴展性和適用性：用友TurboCRM支持Microsoft SQL Server、Oracle、MySQL等多種大型數據庫系統，可跨平臺部署于WINDOWS或LINUX環境中;用友TurboCRM支持多種類型的客 戶端，如Web Browser、Wap Browser等;用友TurboCRM獨立的Application層使得企業業務邏輯的更新和擴展更為方面和容易。同時，基于這種多層結構，應用智能 負載均衡與集群等技術實現系統服務能力的擴展。
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