| 問題現象: |
| 已經設置為系統管理員的權限，但是在現場服務派發界面，查看未派發單據時，還是不能看到記錄，是什么原因？
| | 原因分析: |
| 在服務通中有人員查看記錄的權限限制，這個限制不是在“權限設置”中設置的。而是在人員檔案中設置的。在“基礎設置”-“人員信息”界面，在左邊樹形結構中選擇人員，然后在右邊的編輯界面，選擇“允許查看所有客戶檔案”選項，保存即可。
| | 解決方案: |
| 在服務通中有人員查看記錄的權限限制，這個限制不是在“權限設置”中設置的。而是在人員檔案中設置的。在“基礎設置”-“人員信息”界面，在左邊樹形結構中選擇人員，然后在右邊的編輯界面，選擇“允許查看所有客戶檔案”選項，保存即可。
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